Améliorer la relation-client : la méthode 4C Consulting
Chaque chose en son temps. Chez 4C, nos équipes travaillent avec une méthode qui a fait ses preuves.
Design
Nous définissions avec vous la meilleure stratégie commerciale et concevons les outils qui vous permettront d’optimiser l’expérience client.
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Build
Nos chefs de projets, consultants et développeurs certifiés configurent et déploient pour votre plateforme Salesforce des solutions uniques personnalisées qui vous distinguent de la concurrence.
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Learn
Nous vont aidons à mieux utiliser les données, structurées ou non, dont vous disposez pour anticiper le comportement de vos client.
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Evolve
Nos équipes travaillent avec vous pour faire évoluer et tirer le meilleur de votre plateforme Salesforce pendant que vous vous concentrez sur le développement de votre organisation.
En savoir plusUne solution pour tous
De l’analyse approfondie des données non structurées pour une grande entreprise à la mise en œuvre d’une plateforme d’automatisation des campagnes marketing pour une startup, nous nous adaptons à vos besoins et vous aidons à trouver les solutions qui ont un réel impact sur la performance de votre organisation.
“I love working with the team at 4C, I think I come down to the office once a month. It’s great, everyone is so friendly and the collaborative element of it is better than anything I’ve ever seen from a partner.”
Rachel Sellers, Business Analyst
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“4C quickly understood our model and quickly delivered the Salesforce developments we needed to sustain the growth of our start-up”
Romain Rochet, Co-founder
“The big advantage of 4C is the human aspect, the people working at 4C really blended in with our team as if they were always part of it.”
Nathalie Knops, Project Manager CRM
“4C have reduced check in time at Gravity Force by 76% as well as reducing the time to complete waivers for families by 82%, which was the number one pain point for many of our family customers”
Richard Simpson, Managing Director
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“Thanks to the work with 4C, our sales and marketing team has increased lead generation by over 20%.”
Rudi Labeau, Senior Director Global Sales
“We picked 4C for their great customer interaction, but also their expertise in our industry.”
Jo Vandenbossche, Manager Service Integration
Thanks to 4C’s implementation of Salesforce Service Cloud, our US customer service team has gained back on average 2 hours per service representative a day. Across Europe we are already seeing about 35% efficiency gains.”
Zaide Ostrozubi, Global Client Acquisitions Manager
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“4C and Salesforce increased our efficiency by 97% which helped us boost our revenue by 20%. We are thrilled with the solution they provided.”
Dana Zingher, CEO and Co-Founder
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Would I use 4C again? Yes I would. From the first phone call to now 4C have proven to be a reliable, flexible, solutions based company with great people. This relationship has allowed us to really use Salesforce in a way that works for us.
Gareth Herbert, Field Sales Manager
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“4C was able to quickly deliver a very flexible service that perfectly adapted to the traffic variation we experienced on this site and coped with over 160,000 images with no impact on performance.”
Laurent Audry, France and Africa Sales Director
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“The Salesforce journey with 4C has been fantastic. From the kick off meeting on day one the 4C team have been great. They came into our business and took the time to understand it, mapped out everything we needed to take into consideration and have done exactly as I have asked of them. Our investment in Salesforce and 4C has already paid for itself ten times over”
Omar Rathore-Rayi, Sales Director
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Pourquoi mettre le client au centre de vos démarches ?
Parce que les clients dépensent plus
Les clients sont prêt à payer plus cher un service conçu à la mesure de leurs besoins réels.
Parce que les clients sont plus fidèles
Un service personnalisé et approprié fidélise la clientèle.
Parce que les clients sont plus rentables
Des clients fidèles et satisfaits coûtent moins cher à long terme.
Parce que les clients achètent davantage
Des clients fidèles et satisfaits sont prêt à acheter davantage.
Parce que les clients assurent la promotion
Des clients satisfaits sont des clients heureux qui n’hésitent pas à vous recommander auprès de leur réseau.
Parce que les équipes sont plus satisfaites
Le contact avec des clients heureux et satisfaits renforce la motivation des salariés de l’entreprise.
