Consulting
Implémentation
Support
IA et data
Design
Les bénéfices de l’intervention de 4C Consulting
Adoption d’une ligne de conduite visant à l’amélioration de la satisfaction client.
Optimisation des parcours-client afin de renforcer leur engagement vis-à-vis de votre organisation.
Collecte et analyse des retours-clients en vue de l’amélioration des processus.
La démarche de 4C Consulting en détail
Le client au cœur du plan d’action
Nous aidons votre entreprise à établir un plan d’action qui situera le client au cœur de votre activité.
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Des processus client optimisés
Nous améliorons vos processus métiers pour assurer une expérience client cohérente, fluide… et positive.
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Une vision claire des besoins de la clientèle
Nous identifions et définissons un ensemble d’indicateurs clés permettant de mieux comprendre le client.
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Des parcours clients sous contrôle
Nous optimisons le parcours de vos clients et identifions les moments clés de la rencontre, avec une vision omnicanale.
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4C Solutions
We are your human centered, strategy-first, innovation partner. We focus on creating high-impact creative solutions that tackle your biggest business challenges
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Recueillir les fruits des retours d’expériences clients
Nous avons mis au point une solution intégrée de collecte et d’analyse des retours d’expérience-client offrant une capacité de réaction rapide si nécessaire.
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