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Les bénéfices de l’intervention de 4C Consulting

Adoption d’une ligne de conduite visant à l’amélioration de la satisfaction client.

Optimisation des parcours-client afin de renforcer leur engagement vis-à-vis de votre organisation.

Collecte et analyse des retours-clients en vue de l’amélioration des processus.

La démarche de 4C Consulting en détail

Le client au cœur du plan d’action

Nous aidons votre entreprise à établir un plan d’action qui situera le client au cœur de votre activité.

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Des processus client optimisés

Nous améliorons vos processus métiers pour assurer une expérience client cohérente, fluide… et positive.

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Une vision claire des besoins de la clientèle

Nous identifions et définissons un ensemble d’indicateurs clés permettant de mieux comprendre le client.

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Des parcours clients sous contrôle

Nous optimisons le parcours de vos clients et identifions les moments clés de la rencontre, avec une vision omnicanale.

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4C Solutions

We are your human centered, strategy-first, innovation partner. We focus on creating high-impact creative solutions that tackle your biggest business challenges

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Customer Feedback

Recueillir les fruits des retours d’expériences clients

Nous avons mis au point une solution intégrée de collecte et d’analyse des retours d’expérience-client offrant une capacité de réaction rapide si nécessaire.

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Prêt à devenir une “customer company” ?

Bureaux de Paris

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