Design

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We design customer companies

Face à une clientèle chaque jour plus exigeante et volatile, l’entreprise moderne doit évoluer. Notre expertise de la relation clients (processus, expérience client…) comme de la technologie Salesforce nous permet de vous garantir une amélioration rapide et sensible de la satisfaction de vos clients. En commençant par établir un plan d’action adapté à la réalité de votre organisation et de votre marché.

Les bénéfices de l’intervention de 4C Consulting

Adoption d’une ligne de conduite visant à l’amélioration de la satisfaction client.

Optimisation des parcours-client afin de renforcer leur engagement vis-à-vis de votre organisation.

Collecte et analyse des retours-clients en vue de l’amélioration des processus.

La démarche de 4C Consulting en détail

Customer Company Roadmap

Le client au cœur du plan d’action

Nous aidons votre entreprise à établir un plan d’action qui situera le client au cœur de votre activité.

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Customer Processes

Des processus client optimisés

Nous améliorons vos processus métiers pour assurer une expérience client cohérente, fluide… et positive.

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Customer Dashboard & KPI’s

Une vision claire des besoins de la clientèle

Nous identifions et définissons un ensemble d’indicateurs clés permettant de mieux comprendre le client.

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Customer Journeys

Des parcours clients sous contrôle

Nous optimisons le parcours de vos clients et identifions les moments clés de la rencontre, avec une vision omnicanale.

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4C Solutions

4C Solutions

We are your human centered, strategy-first, innovation partner. We focus on creating high-impact creative solutions that tackle your biggest business challenges

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Customer Feedback

Recueillir les fruits des retours d’expériences clients

Nous avons mis au point une solution intégrée de collecte et d’analyse des retours d’expérience-client offrant une capacité de réaction rapide si nécessaire.

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Prêt à devenir une “customer company” ?