We are 4C France

Nous aidons les entreprises à se concentrer sur leurs clients dans un monde toujours plus complexe et connecté.

Notre entreprise

4C est le cabinet de conseil Salesforce Platinum leader en implémentations multi-cloud en Europe et au Moyen-Orient. Depuis plus de vingt ans, grâce à ses 300 experts, 700 certifications et des centaines de projets livrés, 4C propose une expertise inégalée dans l’intégration des technologies les plus adaptées avec l’ensemble des clouds Salesforce. 4C propose également du conseil, notamment sur les processus Quote to Cash, e-commerce et connaissance des clients. Plus de 500 entreprises (startups et grands groupes compris) ont choisi 4C pour les accompagner dans leur transformation digitale.

Who Are 4C ▶

L’histoire des 4C

L’origine des 4C remonte au début des années 90, période pendant laquelle les services et les clients ont commencé à prendre plus d’importance que les produits. Le marketing mix, jusqu’alors déterminé par les 4P (unilatéralité: du fournisseur au client) s’est transformé en 4C (bilatéralité: du client vers le fournisseur et inversement).

Customer value

L’entreprise vend le produit qui correspond parfaitement aux besoins et valeurs du client. Comment le client évalue nos produits ou services ? Quelle est la valeur de vie d’un client ?

Cost

Le prix ne représente qu’une partie du coût total du produit ou service proposé. Le coût total comprend par exemple le coût d’acquisition du produit ou du service. De nombreux facteurs peuvent affecter le coût, tels que le changement ou l’implémenation d’un nouveau produit ou service ou bien le fait de voir son produit choisi au profit d’un concurrent. Quelle est la contribution réelle du client? A partir de ces résultats, comment fournir un service différenciant ?

Convenience

A l’ère du digital, des cartes de crédit et des smartphones, les consommateurs n’ont plus besoin de se déplacer pour satisfaire leurs besoins. Les marketers se doivent de connaître les comportements d’achat de leurs marchés cibles et de se manifester au bon endroit pour faciliter l’acte d’achat. Avec l’arrivée de modèles d’achat hybrides, la composante “Place” des 4P perd de son importance. Le C de “Convenience”, représente quant à lui la facilité d’achat, de localisation du produit et d’informations à son propos, ainsi que d’autres facteurs.

Communication

Contrairement à la promotion jugée manipulative car produite par l’entreprise, la communication est “coopérative” et émane du client. Le but est de créer un dialogue avec les clients potentiels basé sur leurs besoins et styles de vie. Une bonne communication commence par une bonne écoute des différents canaux et comportements des consommateurs pour pouvoir bien agir en conséquence.

4C are a leading Platinum Salesforce Partner company with expertise in every cloud

Certifiés partenaire Salesforce Platinum, notre expertise couvre tous les clouds et services de l’écosystème Salesforce.

Rencontrez l’équipe 4C

Nous sommes une équipe de plus de 300 experts passionnés de technologies ayant pour objectif commun d’aider nos clients à replacer le consommateur au coeur de ses démarches. Avec à ce jour, plus de 20 ans d’expérience, 700 certifications Salesforce et plus de 1000 projets à notre actif, nous disposons de l’expertise nécessaire pour vous accompagner dans la réorganisation de vos processus de relation client.

Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Emmanuel Boucher, CEO (France) LinkedIn Profile

Emmanuel Boucher

CEO (France)

Emmanuel est en perpétuelle recherche de nouveauté et d’apprentissage. De la mécanique des fluides, l’ingénierie pétrolière et l’économie au début de sa carrière, jusqu’aux réseaux IT et le support à la stratégie d’entreprise en tant que DSI. Aujourd’hui, il aide les entreprises à opérer leur transformation digitale tout en assurant la croissance de l’équipe française au sein du Groupe 4C et de l’écosystème Salesforce. Emmanuel est ingénieur diplômé de Centrale Marseille (1989), et titulaire d’un Master en système d’informations à HEC Paris (2009). Emmanuel adorerait parler de sa famille, du dernier livre qu’il a lu ou du dernier vin qu’il a dégusté… une fois que vous aurez appris à faire un peu plus connaissance!

Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Camille Gurcan, COO LinkedIn Profile

Camille Gurcan

COO

Camille a dédié l’ensemble de sa carrière à la transformation des organisations, au carrefour du business et de la technologie. Homme de projets, il a a accumulé une expérience variée dans des secteurs tels que la banque, l’enseignement supérieur et l’industrie manufacturière. COO de 4C France depuis sa création, il est au coeur de l’écosystème Salesforce 2011. En tant que consultant, Camille aime les sujets complexes mais croit aux solutions simples. Camille est titulaire d’un Master en Systèmes Industriels (ECN 2005) et d’un Master en Entreprenariat (HEC 2006). Il donne régulièrement des cours dans des écoles telles que Télécom Ecole de Management.

Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Emilie Marteau, Commercial Manager LinkedIn Profile

Emilie Marteau

Commercial Manager

Son Master Gestion de projets innovants en technologies de l’information (ISTIA Angers) en poche, Emilie consacre le début de sa carrière professionnelle à la promotion des nouvelles technologies auprès des PME-TPE des Pays de la Loire, dans le but de dynamiser le tissu économique de la Région, et aider les entreprises à développer leur business. Elle intègre deux ans plus tard un éditeur de solutions SaaS dédié à l’Industrie Pharmaceutique, et accompagne pendant 12 ans ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Emilie rejoint 4C en 2017 en tant que responsable du développement commercial, et se fera un plaisir d’échanger avec vous autour de vos projets. C’est enfin une maman de deux enfants pleins de vie, et une passionnée de photographie et de voyages.

Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Jean Francois Finot, Consultant Manager LinkedIn Profile

Jean Francois Finot

Consultant Manager

Suite à l’obtention d’un Master en gestion de projets à l’IAE de Lille, Jean-François débute sa carrière professionnelle en 2003 en tant que chef de projet chez Hitachi Data System où il gère un projet de gestion de contenu d’entreprise (ECM). Après dix années dans le consulting IT, il intègre le Ministère de l’Education Nationale pour piloter le portefeuille des projets IT. En 2017, désireux de découvrir le monde du CRM, il rejoint 4C pour débuter une nouvelle étape dans sa vie professionnelle. Orienté client et résultats, il est convaincu que méthodologie et savoir-faire sont les clés pour aider les clients à devenir des “customer companies”. Après le travail, Jean-François aime courir et jouer au squash!

Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Claire Schroeder, HR Manager LinkedIn Profile

Claire Schroeder

HR Manager

Après deux années de classes préparatoires, Claire obtient un Master en Ressources Humaines à l’EM Strasbourg. Passionnée par cette discipline, elle décroche un premier poste de Recruteuse au sein d’une agence luxembourgeoise puis intégre un grand cabinet d’audit deux ans plus tard en tant que Consultante en Ressources Humaines. Depuis 2016, Claire s’implique dans des causes humanitaires (marraine et correspondante communication pour deux associations) pour lesquelles elle effectue notamment des missions de rédaction; l’écriture et la lecture comptant parmi ses passe-temps favoris.

Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Gil Gourévitch, CTO LinkedIn Profile

Gil Gourévitch

CTO

Gil effectue ses études supérieures au sein de l’Université Pierre et Marie Curie de Paris, où il obtient successivement un DEUG, une licence puis une maîtrise en informatique. En 2011, il intègre un pure player du numérique en tant que consultant technique senior. 5 ans plus tard, Gil rejoint 4C au même poste, et évolue vers très rapidement vers la fonction de CTO.

Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Gareth Stephens, CEO UK et Moyen-orient LinkedIn Profile

Gareth Stephens

CEO UK et Moyen-orient
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Keryth Mansfield, Human Resources Director, UK LinkedIn Profile

Keryth Mansfield

Human Resources Director, UK
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Tom Boyce, Professional Services Director LinkedIn Profile

Tom Boyce

Professional Services Director
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - David Shrimpton, Managed Service Director LinkedIn Profile

David Shrimpton

Managed Service Director
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Andrew Humpherson, Finance Director LinkedIn Profile

Andrew Humpherson

Finance Director
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Rob Darbyshire, Commercial Director LinkedIn Profile

Rob Darbyshire

Commercial Director
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Sam Arroyo, Chief Technology Officer LinkedIn Profile

Sam Arroyo

Chief Technology Officer
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Victoria Corner, Customer Success Director LinkedIn Profile

Victoria Corner

Customer Success Director
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Jessica Stern, Senior Marketing Manager LinkedIn Profile

Jessica Stern

Senior Marketing Manager
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Pascal Borremans, CPO LinkedIn Profile

Pascal Borremans

CPO
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Kris Lariviere, CCO LinkedIn Profile

Kris Lariviere

CCO
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Tony Spelkens, Team Lead, Precision Marketing LinkedIn Profile

Tony Spelkens

Team Lead, Precision Marketing
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Evelien Verbaenen, Team Lead, Extreme Insights LinkedIn Profile

Evelien Verbaenen

Team Lead, Extreme Insights
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Sofie Vanwelsenaers, Business Unit Manager, Collaborative Service LinkedIn Profile

Sofie Vanwelsenaers

Business Unit Manager, Collaborative Service
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Jan Aerts, Team Lead Platform Everywhere LinkedIn Profile

Jan Aerts

Team Lead Platform Everywhere
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Isabelle van Moeffaert, Team Lead, Collaborative Service LinkedIn Profile

Isabelle van Moeffaert

Team Lead, Collaborative Service
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Bert Van De Velde, Group HR Director LinkedIn Profile

Bert Van De Velde

Group HR Director
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Charlot Bogaert, HR Business Partner Benelux LinkedIn Profile

Charlot Bogaert

HR Business Partner Benelux
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Jake Callaway, Managing Director MEA LinkedIn Profile

Jake Callaway

Managing Director MEA
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Sam Wolfenden, Head of Commercial MENA LinkedIn Profile

Sam Wolfenden

Head of Commercial MENA
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Prachi Sinha, Development Lead LinkedIn Profile

Prachi Sinha

Development Lead
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Adel Eldebri, Salesforce Consultant LinkedIn Profile

Adel Eldebri

Salesforce Consultant
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Divya Chary, Lead Consultant LinkedIn Profile

Divya Chary

Lead Consultant
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Samer Fahim, Senior Project Manager LinkedIn Profile

Samer Fahim

Senior Project Manager
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Anders Harbo, Managing Director (Nordics) LinkedIn Profile

Anders Harbo

Managing Director (Nordics)
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Jens Kok Petersen, Commercial Director LinkedIn Profile

Jens Kok Petersen

Commercial Director
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Joao Pereira, Delivery Director LinkedIn Profile

Joao Pereira

Delivery Director
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Mathias Schultz Olsen, Commercial Consultant LinkedIn Profile

Mathias Schultz Olsen

Commercial Consultant
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Sarah Dyson, Delivery Consultant LinkedIn Profile

Sarah Dyson

Delivery Consultant
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Chris Lynch, Commercial Manager LinkedIn Profile

Chris Lynch

Commercial Manager
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Jennifer Loreno, Office Manager LinkedIn Profile

Jennifer Loreno

Office Manager
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Enen Fernandez, Delivery Consultant LinkedIn Profile

Enen Fernandez

Delivery Consultant
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Adeel Ahmad, Salesforce Developer LinkedIn Profile

Adeel Ahmad

Salesforce Developer
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Zohrab Istalifie, Lead Consultant LinkedIn Profile

Zohrab Istalifie

Lead Consultant
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Sara Mathijs, Country Managing Director Benelux & Business Unit Manager, Agile Sales LinkedIn Profile

Sara Mathijs

Country Managing Director Benelux & Business Unit Manager, Agile Sales
Meet the 4C team (experts in the Salesforce field) - Jan Vandevelde, Team Lead, Agile Sales LinkedIn Profile

Jan Vandevelde

Team Lead, Agile Sales

Le progrès ne s’arrête jamais chez 4C. Notre atmosphère de travail permet à nos équipes de monter en compétences tant au niveau professionnel que personnel via une diversité de projets. Pensez-vous avoir les qualités pour nous rejoindre ?

Rejoignez notre équipe
 

Les valeurs de 4C

Nos valeurs sont au coeur de tout ce que nous faisons chez 4C : nos employés, nos services, nos idées et notre approche centrée sur le client.

Passion

Détermination

Respect

Inspiration

Corporate Philanthropy: We Pledge 1% to support non-profits (backed by Salesforce)

Nous avons rejoint le programme Pledge 1%. Nous admirons et soutenons les entreprises qui veulent changer le monde. Aux côtés de Salesforce, nous nous sommes engagés à donner 1% de notre temps à des organismes de bienfaisance.

Une entreprise locale avec une portée mondiale

Présent à Londres, Paris, Lille, Bruxelles, Malines, Varsovie, Dubaï et Casablanca, nous fournissons à nos clients une assistance au niveau mondial.

Prêt à devenir une “customer company” ?