We are 4C France
Nous aidons les entreprises à se concentrer sur leurs clients dans un monde toujours plus complexe et connecté.
Notre entreprise
4C est le cabinet de conseil Salesforce Platinum leader en implémentations multi-cloud en Europe et au Moyen-Orient. Depuis plus de vingt ans, grâce à ses 300 experts, 1000 certifications et des centaines de projets livrés, 4C propose une expertise inégalée dans l’intégration des technologies les plus adaptées avec l’ensemble des clouds Salesforce. 4C propose également du conseil, notamment sur les processus Quote to Cash, e-commerce et connaissance des clients. Plus de 500 entreprises (startups et grands groupes compris) ont choisi 4C pour les accompagner dans leur transformation digitale.
Who Are 4C ▶L’histoire des 4C
L’origine des 4C remonte au début des années 90, période pendant laquelle les services et les clients ont commencé à prendre plus d’importance que les produits. Le marketing mix, jusqu’alors déterminé par les 4P (unilatéralité: du fournisseur au client) s’est transformé en 4C (bilatéralité: du client vers le fournisseur et inversement).
Customer value
L’entreprise vend le produit qui correspond parfaitement aux besoins et valeurs du client. Comment le client évalue nos produits ou services ? Quelle est la valeur de vie d’un client ?
Cost
Le prix ne représente qu’une partie du coût total du produit ou service proposé. Le coût total comprend par exemple le coût d’acquisition du produit ou du service. De nombreux facteurs peuvent affecter le coût, tels que le changement ou l’implémenation d’un nouveau produit ou service ou bien le fait de voir son produit choisi au profit d’un concurrent. Quelle est la contribution réelle du client? A partir de ces résultats, comment fournir un service différenciant ?
Convenience
A l’ère du digital, des cartes de crédit et des smartphones, les consommateurs n’ont plus besoin de se déplacer pour satisfaire leurs besoins. Les marketers se doivent de connaître les comportements d’achat de leurs marchés cibles et de se manifester au bon endroit pour faciliter l’acte d’achat. Avec l’arrivée de modèles d’achat hybrides, la composante “Place” des 4P perd de son importance. Le C de “Convenience”, représente quant à lui la facilité d’achat, de localisation du produit et d’informations à son propos, ainsi que d’autres facteurs.
Communication
Contrairement à la promotion jugée manipulative car produite par l’entreprise, la communication est “coopérative” et émane du client. Le but est de créer un dialogue avec les clients potentiels basé sur leurs besoins et styles de vie. Une bonne communication commence par une bonne écoute des différents canaux et comportements des consommateurs pour pouvoir bien agir en conséquence.
Certifiés partenaire Salesforce Platinum, notre expertise couvre tous les clouds et services de l’écosystème Salesforce.
Rencontrez l’équipe 4C
Nous sommes une équipe de plus de 300 experts passionnés de technologies ayant pour objectif commun d’aider nos clients à replacer le consommateur au coeur de ses démarches. Avec à ce jour, plus de 20 ans d’expérience, 700 certifications Salesforce et plus de 1000 projets à notre actif, nous disposons de l’expertise nécessaire pour vous accompagner dans la réorganisation de vos processus de relation client.
Emmanuel Boucher
CEO (France)
Emmanuel est en perpétuelle recherche de nouveauté et d’apprentissage. De la mécanique des fluides, l’ingénierie pétrolière et l’économie au début de sa carrière, jusqu’aux réseaux IT et le support à la stratégie d’entreprise en tant que DSI. Aujourd’hui, il aide les entreprises à opérer leur transformation digitale tout en assurant la croissance de l’équipe française au sein du Groupe 4C et de l’écosystème Salesforce. Emmanuel est ingénieur diplômé de Centrale Marseille (1989), et titulaire d’un Master en système d’informations à HEC Paris (2009). Emmanuel adorerait parler de sa famille, du dernier livre qu’il a lu ou du dernier vin qu’il a dégusté… une fois que vous aurez appris à faire un peu plus connaissance!
Camille Gurcan
COO
Camille a dédié l’ensemble de sa carrière à la transformation des organisations, au carrefour du business et de la technologie. Homme de projets, il a a accumulé une expérience variée dans des secteurs tels que la banque, l’enseignement supérieur et l’industrie manufacturière. COO de 4C France depuis sa création, il est au coeur de l’écosystème Salesforce 2011. En tant que consultant, Camille aime les sujets complexes mais croit aux solutions simples. Camille est titulaire d’un Master en Systèmes Industriels (ECN 2005) et d’un Master en Entreprenariat (HEC 2006). Il donne régulièrement des cours dans des écoles telles que Télécom Ecole de Management.
Jean Francois Finot
Business Unit Manager
Suite à l’obtention d’un Master en gestion de projets à l’IAE de Lille, Jean-François débute sa carrière professionnelle en 2003 en tant que chef de projet chez Hitachi Data System où il gère un projet de gestion de contenu d’entreprise (ECM). Après dix années dans le consulting IT, il intègre le Ministère de l’Education Nationale pour piloter le portefeuille des projets IT. En 2017, désireux de découvrir le monde du CRM, il rejoint 4C pour débuter une nouvelle étape dans sa vie professionnelle. Orienté client et résultats, il est convaincu que méthodologie et savoir-faire sont les clés pour aider les clients à devenir des “customer companies”. Après le travail, Jean-François aime courir et jouer au squash!
Claire Schroeder
HR Manager
Après deux années de classes préparatoires, Claire obtient un Master en Ressources Humaines à l’EM Strasbourg. Passionnée par cette discipline, elle décroche un premier poste de Recruteuse au sein d’une agence luxembourgeoise puis intégre un grand cabinet d’audit deux ans plus tard en tant que Consultante en Ressources Humaines. Depuis 2016, Claire s’implique dans des causes humanitaires (marraine et correspondante communication pour deux associations) pour lesquelles elle effectue notamment des missions de rédaction; l’écriture et la lecture comptant parmi ses passe-temps favoris.
Gil Gourévitch
CTO
Gil effectue ses études supérieures au sein de l’Université Pierre et Marie Curie de Paris, où il obtient successivement un DEUG, une licence puis une maîtrise en informatique. En 2011, il intègre un pure player du numérique en tant que consultant technique senior. 5 ans plus tard, Gil rejoint 4C au même poste, et évolue vers très rapidement vers la fonction de CTO.
Le progrès ne s’arrête jamais chez 4C. Notre atmosphère de travail permet à nos équipes de monter en compétences tant au niveau professionnel que personnel via une diversité de projets. Pensez-vous avoir les qualités pour nous rejoindre ?
Rejoignez notre équipeLes valeurs de 4C
Nos valeurs sont au coeur de tout ce que nous faisons chez 4C : nos employés, nos services, nos idées et notre approche centrée sur le client.
Passion
Détermination
Respect
Inspiration
Nous avons rejoint le programme Pledge 1%. Nous admirons et soutenons les entreprises qui veulent changer le monde. Aux côtés de Salesforce, nous nous sommes engagés à donner 1% de notre temps à des organismes de bienfaisance.
Une entreprise locale avec une portée mondiale
Présent à Londres, Paris, Lille, Bruxelles, Malines, Varsovie, Dubaï et Casablanca, nous fournissons à nos clients une assistance au niveau mondial.