We are 4C France

Nous aidons les entreprises à se concentrer sur leurs clients dans un monde toujours plus complexe et connecté.

Notre entreprise

4C est le cabinet de conseil Salesforce Platinum leader en implémentations multi-cloud en Europe et au Moyen-Orient. Depuis plus de vingt ans, grâce à ses 300 experts, 1000 certifications et des centaines de projets livrés, 4C propose une expertise inégalée dans l’intégration des technologies les plus adaptées avec l’ensemble des clouds Salesforce. 4C propose également du conseil, notamment sur les processus Quote to Cash, e-commerce et connaissance des clients. Plus de 500 entreprises (startups et grands groupes compris) ont choisi 4C pour les accompagner dans leur transformation digitale.

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L’histoire des 4C

L’origine des 4C remonte au début des années 90, période pendant laquelle les services et les clients ont commencé à prendre plus d’importance que les produits. Le marketing mix, jusqu’alors déterminé par les 4P (unilatéralité: du fournisseur au client) s’est transformé en 4C (bilatéralité: du client vers le fournisseur et inversement).

Customer value

L’entreprise vend le produit qui correspond parfaitement aux besoins et valeurs du client. Comment le client évalue nos produits ou services ? Quelle est la valeur de vie d’un client ?

Cost

Le prix ne représente qu’une partie du coût total du produit ou service proposé. Le coût total comprend par exemple le coût d’acquisition du produit ou du service. De nombreux facteurs peuvent affecter le coût, tels que le changement ou l’implémenation d’un nouveau produit ou service ou bien le fait de voir son produit choisi au profit d’un concurrent. Quelle est la contribution réelle du client? A partir de ces résultats, comment fournir un service différenciant ?

Convenience

A l’ère du digital, des cartes de crédit et des smartphones, les consommateurs n’ont plus besoin de se déplacer pour satisfaire leurs besoins. Les marketers se doivent de connaître les comportements d’achat de leurs marchés cibles et de se manifester au bon endroit pour faciliter l’acte d’achat. Avec l’arrivée de modèles d’achat hybrides, la composante “Place” des 4P perd de son importance. Le C de “Convenience”, représente quant à lui la facilité d’achat, de localisation du produit et d’informations à son propos, ainsi que d’autres facteurs.

Communication

Contrairement à la promotion jugée manipulative car produite par l’entreprise, la communication est “coopérative” et émane du client. Le but est de créer un dialogue avec les clients potentiels basé sur leurs besoins et styles de vie. Une bonne communication commence par une bonne écoute des différents canaux et comportements des consommateurs pour pouvoir bien agir en conséquence.

4C are a leading Platinum Salesforce Partner company with expertise in every cloud

Certifiés partenaire Salesforce Platinum, notre expertise couvre tous les clouds et services de l’écosystème Salesforce.

Le progrès ne s’arrête jamais chez 4C. Notre atmosphère de travail permet à nos équipes de monter en compétences tant au niveau professionnel que personnel via une diversité de projets. Pensez-vous avoir les qualités pour nous rejoindre ?

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Les valeurs de 4C

Nos valeurs sont au coeur de tout ce que nous faisons chez 4C : nos employés, nos services, nos idées et notre approche centrée sur le client.

Passion

Détermination

Respect

Inspiration

Corporate Philanthropy: We Pledge 1% to support non-profits (backed by Salesforce)

Nous avons rejoint le programme Pledge 1%. Nous admirons et soutenons les entreprises qui veulent changer le monde. Aux côtés de Salesforce, nous nous sommes engagés à donner 1% de notre temps à des organismes de bienfaisance.

Une entreprise locale avec une portée mondiale

Présent à Londres, Paris, Lille, Bruxelles, Malines, Varsovie, Dubaï et Casablanca, nous fournissons à nos clients une assistance au niveau mondial.

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