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Améliorez vos décisions commerciales en automatisant l’analyse de toutes vos données non structurées pour améliorer l’expérience de vos clients
Saviez-vous que les données non structurées sont estimées à 80 % des données d’entreprise actuelles ? Les messages textuels, les courriers électroniques des clients, les champs de texte ouverts, les journaux d’appels, les enregistrements vocaux, les commentaires des clients, les formulaires web, les images et les vidéos sont autant de sources de données non structurées qui sont à peine analysées et utilisées dans le processus décisionnel de l’entreprise.
TellMi est une plateforme d’intelligence artificielle (IA) qui vous permet de révéler ce que disent les clients et ce qu’ils pensent de vos services en automatisant l’analyse de ces données non structurées. Notre plateforme d’intelligence artificielle (IA) vous aide à révéler des informations intéressantes cachées dans vos données non structurées.ions by automating the analysis of all your unstructured data to improve your customer’s experiences
Did you know that unstructured data is estimated to be 80% of today’s enterprise data? Text messages, customer emails, open text fields, call logs, voice recordings, customer feedback, web forms, images and videos are all sources of unstructured data that are scarcely analysed and used in the business decision making process.
TellMi is an artificial intelligence (AI) platform that enables you to reveal what customers are saying and how they feel about your services by automating the analysis of this unstructured data. Our Artificial Intelligence (AI) platform helps you to reveal interesting insights hidden in your unstructured data.
Pourquoi TellMi ?
- Analyse automatisée et objective de vos données non structurées (par exemple, texte, enregistrements vocaux, images et vidéo)
- Complétez la vue à 360° de vos clients grâce aux informations obtenues à partir de données non structurées
- De meilleures décisions commerciales en tenant compte des informations provenant de données non structurées
- Une identification du sentiment de votre client provoqué par vos services
- Une identification des sujets dont vos clients parlent
- Nos modèles sont indépendants de la langue, ce qui permet des actions cohérentes entre les langues
Pourquoi travailler avec 4C ?
- Chez 4C, nous faisons du conseil en gestion de la relation client et de la data science. Depuis plus de 20 ans, nous aidons les entreprises à s’orienter vers le client. Et nous le faisons encore aujourd’hui parce que c’est ce que nous faisons le mieux.
- Une grande équipe de scientifiques passionnés par les données pour guider votre entreprise dans le train de l’intelligence artificielle
- Une expérience de projet très étendue et une compréhension approfondie de l’IA
- Un taux de satisfaction globale des clients de 9,13/10
- Un chef de projet dévoué, soutenu par une équipe compétente qui possède une myriade d’atouts en matière de compréhension des défis commerciaux et d’intelligence artificielle
- Une équipe d’experts Heroku pour vous aider à utiliser notre environnement Heroku/AWS très performant pour exécuter les modèles d’IA
Vous voulez en savoir plus
Découvrez comment l’IA peut vous aider à développer votre entreprise
Artificial Intelligence and predictive analytics in sports: a blessing for some, a nightmare for others
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A look into the future: Artificial Intelligence in finance
Read our blog to find out more about artificial intelligence in the Finance sector. Because there is no doubt: AI will help to increase our productivity, it will create 24/7 available services and offer us optimal customized solutions.
Gunter Van Meensel
Customer Experience Office at NN
Parlons-en !“Nous avons trouvé que l’équipe 4C était passionnée et flexible dans son approche. Grâce à leur vision claire et structurée de l’analyse automatisée des données, nous serons en mesure de réduire le nombre d’appels inutiles à notre centre de service clientèle. Grâce à cela, nos clients seront les plus grands gagnants de tous !
FAQ IA/TellMi
Comment TellMi vous aide-t-il à devenir une entreprise cliente ?
Utilisez-vous votre CRM, DWH et/ou votre ERP comme sources de données les plus importantes pour guider vos décisions commerciales ? Qu’en est-il des informations précieuses provenant des commentaires des clients ? Avez-vous déjà envisagé d’utiliser ces données non structurées (par exemple, du texte, des enregistrements vocaux, des images et des vidéos) pour en extraire de la valeur ?
Commencez à écouter vos clients. Que disent-ils de vous à leurs pairs ? Que pensent-ils de vos produits et services et que ressentent-ils à leur sujet ? Révélez ce qui dérange vraiment vos clients et agissez en conséquence pour améliorer vos produits, votre service clientèle et la satisfaction de vos clients.
En quoi TellMi est-elle différente des autres plateformes d'IA ?
TellMi est une plateforme d’intelligence artificielle qui permet de détecter des informations précieuses cachées dans toutes vos données non structurées (par exemple, du texte, des enregistrements vocaux, des images et des vidéos). TellMi synthétise la voix de vos clients à partir d’enquêtes, de centres de contact, de formulaires web, d’e-mails, d’enregistrements vocaux, d’images, de vidéos, …
Vos données sont-elles en néerlandais, en français ou en anglais ? Pas de problème ! TellMi est la première plate-forme à analyser toutes vos données simultanément avec un modèle indépendant de la langue pour garantir à vos clients une réaction cohérente. De plus, nos modèles indépendants de la langue vous épargneront de nombreux problèmes de maintenance des modèles.
Les modèles AI de TellMi sont adaptés aux besoins de votre entreprise. Notre équipe de spécialistes des données se concentre sur ce qui est important pour votre entreprise. Ils vous aideront à devenir une entreprise cliente axée sur l’IA !
Y a-t-il des exigences spécifiques pour utiliser TellMi ?
TellMi peut facilement être intégré dans n’importe quelle base de données. Nos modèles AI sont développés et appliqués sur des environnements cloud performants comme Heroku & AWS. Il n’est pas nécessaire de se soucier des exigences en matière d’infrastructure ! En fonction des besoins de votre entreprise, nos experts Heroku vous fourniront l’environnement Heroku ou AWS dont vous avez besoin.
Quel est le prix d'un investissement TellMi ?
Les prix varient en fonction des besoins individuels de votre entreprise. Quelle que soit la taille de votre entreprise nous pouvons travailler avec vous pour concevoir un ensemble de mesures qui répondent à vos besoins.
