Salesforce Community Cloud

Community Cloud est une plateforme sociale en ligne qui permet aux entreprises de connecter les clients, les partenaires et les employés entre eux mais aussi les données, et les enregistrements dont ils ont besoin pour mener à bien leurs projets. Ce portail dernière génération combine échanges en temps réel sur un Chatter et capacité de partager tous types de fichiers, données, ou enregistrements n’importe où et depuis n’importe quel appareil mobile. Community Cloud vous permet d’uniformiser les processus métiers clés et de les étendre à tous les bureaux et départements de votre entreprise, jusqu’aux clients et partenaires. Ainsi, tous les membres de votre écosystème commercial peuvent répondre aux besoins des clients plus efficacement, conclure des ventes plus rapidement et mener leur projet à bien en temps réel.

Vous pouvez construire des communautés pour renforcer vos relations avec vos clients, fournir un meilleur service en permettant aux clients de trouver les informations dont ils ont besoin et favoriser l’entraide en ligne. Vous pouvez également connecter vos canaux externes : partenaires, agents ou courtiers pour réduire les discordances et accélérer les ventes. Enfin, vous pouvez encourager vos employés à se connecter et à collaborer sur des sujets business. Parce que Community Cloud est construit sur la plateforme Salesforce, vous pouvez connecter n’importe quel système ou données tiers directement à votre communauté. Votre organisation gagne en flexibilité et peut facilement créer de multiples communautés qui répondent aux cas d’usage de vos besoins commerciaux.

Le prix de Community Cloud dépend du type de communauté que vous souhaitez mettre en place. Les communautés Employee, Partner, Customer ont toutes un prix de base et des coûts additionnels s’ajoutent en fonction du nombre d’utilisateurs et des besoins de votre entreprise. Prenez contact avec un membre de notre équipe pour discuter de la taille et du périmètre de votre projet, et nous vous ferons une estimation de prix.

Community Cloud est bâti sur la plateforme sécurisée de Salesforce. Des entreprises du monde entier, y compris des entreprises de secteurs extrêmement réglementés comme les services financiers, la santé ou le gouvernement, font confiance à l’architecture solide, et flexible de cette plateforme. Cette dernière fournit un haut niveau de sécurité et contrôle tout, de l’authentification de l’utilisateur et du client, jusqu’au modèle d’accès et de partage des données, en passant par les autorisations administratives. La confiance commence par la transparence. Salesforce affiche les informations en temps réel sur le système de performance et de sécurité, et fournit des conseils sur les bonnes pratiques de sécurité à adopter pour votre organisation.