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Qu’est ce qui définit un partenaire Salesforce Platinum ?
Qu’est ce qu’un partenaire Salesforce Platinum ?
Salesforce est le premier éditeur de logiciels CRM au monde. L’entreprise fournit un large panel de solutions hébergées dans le Cloud qui couvrent tous les éléments du catalogue opérationnel d’une entreprise (service commercial, service client, marketing etc).
Grâce au Salesforce partner program, les entreprises peuvent échanger avec plus de 1000 partenaires répartis sur le globe. Rechercher et séléctionner un partenaire Platinum est donc une valeur ajoutée pour votre entreprise. Dans un monde toujours plus complexe et compétitif, les mots clés “consultants Salesfroce autour de moi” deviennent de plus en plus populaires dans les moteurs de recherche.
Comment devenir un partenaire Salesforce Platinum et maintenir ce statut ?
Le programme de partenariat de Salesforce est très exigeant. Il y’a quatre niveaux de certification: Registered, Silver, Gold, Platinum.
Pour être certifié, il faut passer par un programme d’évaluation rigoureux: le partenaire doit acquérir un certain nombre de certifications, prouver sa capacité empirique à assurer la croissance des ventes, bénéficier d’une note client élevée, et de retours clients favorables.
Ces processus demandent une certaine rigueur et un engagement à long terme pour fournir de la qualité, mais aussi la capacité à prouver que le partenaire en question remplit tous les critères.
Combien y’a-t-il de partenaires Platinum dans l’écosystème Salesforce?
Le programme de partenariat Salesforce est très exigeant et se distingue sur le marché par sa capacité à acquérir des connaissances théoriques et à fournir des résultats. Lorsque vous choisissez un partenaire Salesforce Platinum, vous choisissez de travailler avec un expert qui peut fournir des résultats tangibles à votre entreprise et les mesurer.
En 2019, Salesforce comptait 1237 partenaires dans le monde. Seulement 95 d’entre eux étaient parvenus à produire les résultats leur permettant d’être accrédités Salesforce platinum Partner.
4C est donc l’un des 95 partenaire Salesforce Platinum, possédant plus de 200 consultants certifiés au niveau Groupe.
Pourquoi le programme Salesforce partner existe-t-il ?
Le programme partner permet à Salesforce d’entretenir une relation unique avec ses partenaires et clients. Plutôt que d’implémenter ses propres solutions, Salesforce laisse son réseau de partenaires s’en charger à sa place. En bref, tout le mond est gagnant: le client, le partenaire qui implémente la solution, ainsi que Salesforce.
Quel intérêt y’a-t-il à travailler avec un partenaire Platinum ?
Choisir une entreprise certifiée partenaire Salesforce Platinum, c’est s’assurer que les bénéfices sont encodés au programme de partenariat même.
Implémentation par des experts
Tous les partenaires sont formés sur l’utilisation des logiciels Salesforce afin de répondre à vos besoins le plus rapidement possible.
Des bénéfices concrets
Que vous souhaitiez augmenter vos ventes, améliorer votre croissance ou autre, le partenaire de votre choix travaille à vos côtés pour apporter cette valeur ajoutée à votre organisation.
Des process rigoureux
Tous les partenaires adoptent une approche formalisée au moment d’implémenter une solution Salesforce: calendrier fixe, production de livrables, tests avant le go-live. Cela permet à votre plateforme d’être opérationnelle et sécurisée rapidement.
Pourquoi 4C maintient-il son statut de partenaire Platinum ?
Chez 4C, nous sommes convaincus qu’être partenaire Platinum, c’est vous prouver que les services que nous fournissons sont de qualité. Afin de continuer à soutenir cette initiative, nous nous sommes engagés au niveau global, à maintenir notre statut actuel de partenaire Salesforce Platinum. Plus de 200 employés chez 4C s’attelent à conserver les 700 certifications que nous avons obtenues. Nous avons aussi de nombreux experts certifiés sur les produits clés tels que Service, Sales, Marketing, Pardot and Community. Grâce à cet investissement collectif, nous sommes parvenus à conserver notre statut Platinum pendant 5 ans, et nous allons continuer à faire de même au quotidien.
Comment choisir le bon partenaire Platinum ?
Quand viendra le moment de choisir parmi la shortlist de partenaires Salesforce Platinum, nous vous recommandons de prendre en compte ces quelques critères.
Certifications: Pour être certifié partenaire Salesforce Platinum, le partenaire doit fournir un service de haut niveau. Salesforce étudie le nombre de certifications détenues par les employés. Un large panel de certifications variées montre que le partenaire est en mesure de répondre aux attentes du client. Or, 4C possède plus de 700 certiciations, et plus de 180 consultants certifiés au niveau Groupe.
Customer success stories: Recherchez des études de cas client du partenaire ou contactez directement l’entreprise afin de lui demander des références expliquant la manière dont a été déployée la solution et de connaitre les résultats du projet. 4C est le partenaire qui possède le plus customer success stories dans l’écosystème Salesforce.
CSAT: Il s’agit du score de satisfaction client du partenaire qui est déterminé par Salesforce. L’équipe Salesforce note l’entreprise suite à une étude effectuée auprès de ses clients (anciens et actuels). Savoir qui fournit le meilleur niveau de service client oriente leur décision et permet de classer les partenaires Platinum, Silver, Gold etc.
Nombre de ventes effectuées et projets délivrés Plus un partenaire effectue de ventes, plus il est considéré experimenté et reconnu par Salesforce et plus il a de chances d’être certifié Platinum. Salesforce considère surtout les entreprises qui ont travaillé sur des projets et comptes variés car elles savent comment implémenter le logiciel de la meilleure façon, mais Salesforce apprécie aussi les partenaires qui se spécialisent dans une industrie.
Si vous voulez en savoir plus sur nos relations avec Salesforce et notre capacité à répondre à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter directement et laissez notre équipe d’experts Salesforce vous aider.
