Tableaux de bord & KPI

Sans indicateurs d’activités clés (KPI) bien définis, pas de politique commerciale efficace

Bien satisfaire ses clients passe par une bonne connaissance de leurs attentes, de leurs besoins, de leurs désirs et de leurs opinions sur les services que vous leur offrez. Mettre au point les bons indicateurs ainsi que les tableaux de bords visuels qui facilitent l’analyse, d’abord, l’action ou la réaction ensuite est crucial pour réussir sa relation à la clientèle. 4C Consulting a défini une batterie complète des indicateurs les plus pertinents en matière de gestion de la clientèle. Nos experts sont là pour vous aider à préciser leur définition, à choisir les mieux adaptés à votre activité et à votre stratégie, à mettre au point les tableaux de bord qui faciliteront l’analyse.

Les indicateurs d’activités de 4C Consulting offrent :

• Une vision claire de la satisfaction client
• La capacité à faire évoluer votre offre au plus près des besoins de la clientèle