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Ocean Outdoor
Découvrez comment 4C a donné à Ocean Outdoor une plus grande visibilité sur leurs équipes de commerciaux
Le contexte
Industrie
Produits Salesforce
Pays
Compétence
Introduction
Ocean Outdoor avait une croissance rapide, s’implantant dans de plus en plus d’endroits à travers le pays, et travaillant avec un plus grand nombre de clients. L’équipe de management décida alors qu’il était temps d’introduire une plateforme CRM unique pour répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise.
Le défi
En travaillant avec 4C, Ocean Outdoor voulait un système Salesforce qui pouvait :
-
Être utilisé directement par l’entreprise pour trouver les métriques clés.
-
Permettre aux équipes de vente d’utiliser un planning fait sur mesure et un calendrier de réservation.
- Avoir la flexibilité pour développer et faire évoluer leur plateforme Salesforce alors que l’entreprise continue de s’accroître.
Les solutions
Un calendrier de réservation
Alors que le portefeuille de sites ne cessait de se remplir, le calendrier de réservation permettait à leurs représentants de vérifier la disponibilité d’un site alors qu’ils étaient sur le terrain, ainsi que de garder une idée de ce qui serait encore disponible et à quel endroit.
Un système de confirmation sur mesure
L’utilisation du composant Conga nous permis de développer un système de confirmation des réservations pour qu’Ocean Outdoor puisse générer des confirmations en un clique, ces-dernières étant alors automatiquement envoyées aux acheteurs médias et clients, et regroupées pour la facturation.
“CloudSocius (désormais 4C UK) s’est associé à Ocean pour nous permettre de conduire une entreprise en pleine croissance à son potentiel maximum. Nous avons hâte de continuer le partenariat avec cette équipe d’avant-gardistes alors que le métier évolue.”
Angela Muckle, Directrice Analyse des performances, Ocean Outdoor
Les résultats
10%
Réduction des délais de mise en oeuvre, ayant pour effet de considérablement faciliter la gestion des portefeuilles clients.
15%
Hausse de la productivité d’où de plus grands flux de trésorerie.
12%
Augmentation du nombre de sites réservés chaque mois, ce qui a permis à Ocean Outdoor de devenir un pionnier du secteur de la publicité sur support numérique.
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