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Redwood Software
Dirigez les ventes grâce au marketing intelligent
Le contexte
Industrie
Produits Salesforce
Pays
Compétence
Introduction
Redwood leader mondial dans l’automatisation des processus d’entreprise possède des équipes marketing dans le monde entier (Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, etc.). En sachant cela, ils organisent des campagnes internationales et locales ciblées, ce qui est difficile à gérer en l’absence d’indications claires de ce qui est fait / a été fait / reste à faire dans chaque région.
Le défi
-
Fluidifier et formaliser l’effort marketing international.
-
Disposer de rapports sur les retours sur investissements de chaque campagne.
- S’assurer que les prospects générés grâce à ces actions marketing soient confiés aux bonnes personnes.
Les solutions
Automatisation du marketing
La solution ici était de créer, gérer et suivre toutes les campagnes depuis Pardot. Cela signifie qu’il devient facile pour tous les utilisateurs marketing de savoir quelles campagnes internationales ou locales sont en cours pour chaque région. Il est aussi facile d’évaluer le taux de réponse et d’offrir aux destinataires une expérience hautement personnalisées en fonction de leurs réactions.
Integration
En intégrant Pardot avec Salesforce, il est aisé de calculer le ROI de chaque campagne. Nous avons créé des rapports et des tableaux de bords pour chaque région, afin de mesurer le nombre de Leads, Contacts, Opportunités et les revenus générés par chaque campagne. Cela aide les marketeurs à déterminer quelles campagnes connaissent le plus de succès et influencent les décisions prisent pour les nouvelles campagnes.
Les règles de Workflow
L’utilisation judicieuse des règles d’Assignation des Leads nous ont permis de nous assurer que tous les nouveaux Leads créés dans le système étaient assignés au Compte qui lui correspond, cela en fonction de critères tels que la Région, l’Intérêt produit, et les précédentes affaires conclues avec le client. Nous avons aussi mis en place des règles de workflow pour envoyer automatiquement par email des notifications encourageant les chargés de compte à relancer les leads au bout de quelques heures/jours.
“La migration de Marketo à Pardot s’est faite sans peine. Les renseignements stockés dans Salesforce sur les comportements numériques relatifs aux interactions web et par emails nous ont fournit les connaissances dont nous avions besoin pour savoir sur quels prospects et clients nos commerciaux devaient se concentrer. Cela m’a donné l’appui nécessaire pour conduire une politique marketing efficace et effective qui corresponde à nos objectifs de croissance en terme de revenu.”
Simon Shah, Vice président des ventes internationales, Redwood software
Les résultats
10hrs
Gagnées pour les employés chargés d’assigner manuellement les prospects aux bons chargés de clientèle.
15%
Augmentation du nombre de relances effectuées par les chargés de clientèle.
10%
Augmentation du nombre de lead convertis appartenant à des entreprises nouvelles et déjà existantes dans nos bases de données.
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