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Enterprise Systems
Des solutions networking, convergence, mobilité et sécurité grâce à Salesforce
Le contexte
Industrie
Produits Salesforce
Pays
Compétence
Introduction
Enterprise Systems est un distributeur à valeur ajoutée (ou VAR) qui offre des solutions de networking, de convergence, de mobilité et de sécurité pour leurs entreprises clientes en Afrique et au Moyen-Orient. Ils ont fait appel à 4C pour les aider dans la gestion de leurs processus de vente.
Le défi
-
Enterprise Systems a recours à des commerciaux multi-fournisseurs, c’est pourquoi il était particulièrement difficile de collecter des données pour leur réseau de distribution.
-
Les processus administratifs nécessaires à faire des reporting précis, très chronophages, distrayaient les commerciaux de leur principaux objectifs.
- Enterprise Systems avait besoin d’un moyen de mettre en commun les connaissances de ses employés.
Les solutions
Flux de données en toute mobilité
La première phase du projet avait pour but de renforcer l’autonomie des commerciaux d’Enterprise Systems et de leur donner une idée claire et concise de la direction suivie par l’entreprise. Pour cela, nous avons développé un ensemble de rapports et de tableaux de bord afin que l’équipe managériale d’Enterprise Systems ait accès aux données en temps réel, n’importe où, et même depuis leur téléphone portable.
Entonnoir de vente et indicateurs de performance
Le rôle de la seconde phase du projet était de permettre à Enterprise System de surveiller efficacement son processus de distribution, en s’assurant de sa conformité mais aussi en contrôlant sa performance à l’encontre de l’objectif défini.
“Salesforce nous a donné tout ce dont nous avions besoin pour arrêter le reporting manuel sur excel ; Simple d’utilisation, il nous a fourni un endroit où centraliser la gestion de toutes les interactions entre clients et vendeurs ainsi que les informations qu’il nous manquaient. Il nous a également fourni le champs d’action nécessaire pour faire des changements en cours de route si besoin. Salesforce va s’étendre à d’autres activités tels que le département technique et le service logistique.”
Matthew Drum, Responsable distribution, Enterprise Systems
Les résultats
25%
Réduction du temps de prévisions.
45%
Amélioration de la précision des prévisions.
20
Rapports excel manuels fusionnés en une seule base de données.
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