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Legrand
L'accélération des ventes et du marketing avec Heroku
Le contexte
Industrie
Produits Salesforce
Pays
Compétence
Introduction
Legrand est le spécialiste mondial infrastructures électriques et numériques. Les produits Legrand sont distribués dans plus de 180 pays. La taille de l’entreprise se reflète aussi dans sa plateforme Salesforce avec 28 organisations Salesforce et 790 utilisateurs Salesforce en France.
Le défi
Legrand rencontre ses distributeurs à des salons partout en France. Pour rendre cela encore plus ludique et intéressant Legrand voulait créer une application Salesforce capable de :
- Suivre ses clients
- Répondre au besoin d’une documentation spécifique
- Détecter et qualifier les projets
- Prendre des commandes, et inclure des offres promotionnelles
Les solutions
L’application Salon
Puisque l’application doit être utilisable pendant les salons, des exigences supplémentaires doivent être prises en compte :
- Adapter l’ergonomie de l’application
- Inciter les commerciaux à utiliser le dispositif électronique
- L’application doit être disponible hors connexion
Une expérience personnalisée aux couleurs de la marque
De la collecte des données à la demande de documentation produit, l’application a simplifié et accéléré toutes les tâches administratives, le tout dans un environnement personnalisé aux couleurs de la marque.
Utiliser la gamification pour augmenter l’adoption
Afin d’augmenter l’adoption de l’application notre équipe a ajouté quelques mécanismes de jeu, avec pour résultat une hausse de motivation de l’équipe commerciale à utiliser l’appareil électronique et une satisfaction des clients à laisser leurs coordonnées.
Déploiement rapide avec Heroku
Grâce à Heroku, re-développer l’application n’a pris qu’un mois. Heroku s’intègre facilement à Salesforce, pour des données très rapidement synchronisées.
“Nous avons constaté une hausse de 30% des leads pendant les salons grâce à la solution Heroku fournie par 4C. Notre expérience client a considérablement augmentée grâce à l’introduction de gamification dans le processus.”
Raynal Bailly, Chef de project, Legrand
Les résultats
10%
Augmentation des données collectées
20%
Temps sauvé grâce à l'efficacité de l'envoi de documentation
30%
Augmentation de la génération de prospects
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