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Lyceum Capital
Apprenez comment Lyceum a tiré profit de l’utilisation de Salesforce
Le contexte
Industrie
Produits Salesforce
Pays
Compétence
Lyceum Capital investi dans des sociétés de moyenne taille au Royaume-Unis. Ils s’associent avec des entrepreneurs en leur apportant du capital, des aides opérationnelles et de développement, ainsi que de l’aide sur des acquisitions ciblées, afin de favoriser leur potentiel de développement. Dans le but d’apporter à leurs nouveaux partenaires les ressources requises à leur réussite, Lyceum a besoin d’une plateforme sur laquelle ses partenaires pourraient accéder à ces ressources et communiquer directement avec l’équipe de gestion des entrepreneurs chez Lyceum.
Le défi
4C a pour mission de trouver une solution faite sur mesure qui offrirait à Lyceum :
-
Une plateforme développée et en libre-service qui permette à ses partenaires d’entrer en contact les uns avec les autres, de trouver une solution à leurs problèmes, et de partager leurs ressources.
-
Un lieu incontournable où les partenaires de Lyceum pourront accéder à leurs informations de contact.
- D’assurer la génération de prospects à travers les actions marketing faites et suivies par les personnes adaptées.
Les solutions
Partner Community
L’implémentation de Salesforce Partner Community, en utilisant le thème Napili, a permis de concevoir une plateforme attrayante destinée aux partenaires de Lyceum. 4C y a implémenté des composants lightning personnalisés, affichant les processus métiers adéquats en fonction de l’entreprise concernée. Cette plateforme permet à Lyceum Capital de fournir aux équipes managériales de ses partenaires des informations afin qu’elles mettent en commun connaissances et expertises pouvant favoriser leurs croissances mutuelles.
Salesforce Knowledge
Salesforce Knowledge a été implémenté afin de stocker des informations telles que des recommandations sous la forme d’Articles accessibles aux partenaires, qu’ils peuvent noter et sur lesquels ils peuvent collaborer via Chatter. Lyceum Capital propose désormais des services d’envergure internationale en donnant à ses partenaires un endroit où obtenir les réponses à leurs questions.
“Partner Community est construite autour d’un unique portail aux couleurs de notre entreprise, assurant la cohésion de l’identité et la crédibilité de notre organisation. Notre équipe utilise Partner Community pour communiquer plus efficacement avec ses partenaires privilégiés et les autres parties prenantes externes.”
Mike Driscoll, Responsable des opérations, Lyceum Project Manager
Les résultats
110
Utilisateurs actifs durant les 12 mois derniers.
684
Inscriptions effectuées.
379
Clics générés depuis 6 mises à jour d’emails.
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