Salesforce Service Cloud implementatie-experts

Service Cloud is gebouwd op het Salesforce Customer Success Platform, met het doel om u een 360-graden-overzicht te geven van uw klanten en stelt u in staat om slimmer, sneller en meer gepersonaliseerde service te leveren.

Salesforce is niet alleen een pionier op het gebied van cloud-gebaseerde automatisering van verkoopafdelingen, maar is ook de erkende leider op het gebied van CRM-klantenbetrokkenheid. Met Service Cloud kunt u serviceprocessen automatiseren, workflows stroomlijnen en belangrijke artikelen, onderwerpen en experts aan de oppervlakte brengen. Eén-op-één multichannelverbinding maken met elke klant, was nog nooit zo eenvoudig.

Service Cloud is een schaalbare oplossing. Dat betekent dat het geschikt is voor alle bedrijven,: van de kleinere startups tot de grote multinationals. Door de hulpmiddelen te bieden die ze nodig hebben om vragen van klanten sneller en uitgebreider te behandelen, kan uw klantenservice de klanttevredenheid verhogen en de servicekostenverlagen. Voor grotere bedrijven maakt Service Cloud het gemakkelijk om zelfbedieningsoplossingen en klantengemeenschappen te creëren, waar problemen makkelijk kunnen worden opgelost. Service Cloud maakt het gemakkelijk om essentiële kennis rechtstreeks aan uw klanten te leveren en hen te helpen hun eigen problemen sneller op te lossen.

Omdat Service Cloud gebouwd is op de basis van Salesforce, profiteert het van de krachtige maatregelen voor gegevensbeveiliging van dat platform. Nog beter, het Salesforce-team is altijd bezig met het verbeteren van de veiligheid en beveiliging van klantgegevens en zorgt ervoor dat de gegevensintegriteit altijd wordt gehandhaafd en beschermd. Het is deze ethos die uw klanten gemoedsrust kan geven, wetende dat hun gegevens veilig worden bewaard in de Service Cloud.

Omdat Service Cloud ontworpen is om eindeloos aanpasbaar te zijn, heeft u veel opties om uit te kiezen. Om dit proces eenvoudiger te maken zullen we samen met u een modulaire CRM-oplossing samenstellen die rekening houdt met uw unieke zakelijke behoeften. Bovendien doen we dit met het oog op de toekomst, zodat het geleverde systeem schaalbaar is en uw bedrijf de ruimte krijgt om te groeien.

Van de drie kernedities van Service Cloud is Enterprise Edition de meest uitgebreide optie. Dit omvat de supersnelle Lightning-console voor een holistisch overzicht van uw cases, CTI-integratie, een volledige suite voor kennisbeheer, call scripting-opties, tools voor ontwikkelaars en nog veel meer. Deze onbeperkte editie biedt toegang tot 24-uur ondersteuning, onbeperkte toegang tot diepgaande online training, plus meer dan honderd admin-services. Wilt u zich op iets anders concentreren dan presentaties? Dan is de Performance-editie iets voor u. Deze optie brengt verkoop en service samen om een unieke oplossing te creëren die mogelijk wordt gemaakt door Salesforce.