Icon

Specialistische implementatie en integratie van Field Service Lightning

Neem contact op

Verhoog uw field service planning en operationele efficiëntie met de on-site support oplossing gebouwd op ‘s werelds nummer 1 serviceplatform

Field Service Lightning maakt gebruik van de kracht van het Salesforce-platform om dispatchers te helpen bij het prioriteren en efficiënter inplannen van opdrachten. In het veld gebruiken mobiele medewerkers de speciale FSL-app om problemen in één keer direct op te lossen. Managers krijgen inzicht in middelen, onderhoudsplannen, KPI’s en meer.

 

Kenmerken van Field Service

  • Tijdschema’s optimaliseren en taken intelligent toewijzen
  • Taken vanaf elk mobiel apparaat beheren
  • De tarieven voor de eerste reparatie verhogen
  • Servicecalls in het veld sneller oplossen
  • Medewerkers, dispatchers en technici beheren
  • Realtime inzicht krijgen in alle activiteiten

Kies voor 4C

  • De grootste onafhankelijke Platinum Salesforce-partner
  • Meer dan 450 Salesforce-certificeringen in de gehele groep
  • Een klanttevredenheidscijfer van 9,43/10
  • Enorme breedte van projectervaring en diepgaand productbegrip
  • Een toegewijde projectmanager die wordt bijgestaan door een capabel team met ontelbare sterke kanten
  • Volledige projecttransparantie en doorlopende wekelijkse presentaties
  • Kennis en expertise van Salesforce-diensten door intern gebruik

Meer weten

Field Service Lightning takeaways

Field Service Lightning takeaways

Three key takeaways on scheduling and dispatching in Field Service Lightning.

Field Service for customer satisfaction

Field Service for customer satisfaction

Many companies are moving towards online services to reduce their costs or increase online customer experience. Are you one of them?

Sofie Vanwelsenaers

Sofie Vanwelsenaers

Business Unit Manager Collaborative Service

“Field Service Lightning verandert de manier waarop bedrijven omgaan met hun field service operations radicaal. Het komt uit de doos met waarheidsgetrouwe planning en optimalisatie, waardoor inefficiënties en gemiste afspraken worden teruggedrongen. Voor buitendienstmedewerkers voorziet de mobiele app in op maat gemaakte workflows en versterkt hen met volledige klantgegevens en inzichten”.

Neem contact op

Veelgestelde vragen over Field Service Lightning

Wat is inbegrepen in Field Service Lightning?

Salesforce Field Service Lightning bestaat uit:

1) Volledige platformmogelijkheden voor een uitgebreide set van objecten en processen ter ondersteuning van uw buitendienstorganisatie (zoals werkorders, serviceafspraken, urenstaten)

2) een geavanceerde topklasse plannings-enigine en verzendconsole

3) een offline-vriendelijke speciale field service mobiele app, compatibel met iOS en Android

Wie zijn de verschillende belanghebbenden waarop FSL van invloed is?

Field Service Lightning kan voor veel belanghebbenden van waarde zijn: buitendienstmedewerkers, dispatchers of planners, aannemers, backofficemedewerkers, managers, maar vooral uw klant.

Waar kan ik de Dreamforce 2018 Field Service keynote bekijken?

De Service Cloud keynote (inclusief Field Service Lightning): “Customer Success in the New Age of Service” kan worden bekeken op het officiële Salesforce YouTube-kanaal (https://www.youtube.com/watch?v=2HSHJqqcYuqk).

Neem contact op

Neem contact op om je Project te bespreken. Laat ons je doelen weten en wij nemen contact met je op met hoe wij je kunnen helpen