Overleg
Implementatie
Ondersteuning
AI en data
Transformeer de manier waarop u partners, klanten en medewerkers betrekt bij Salesforce Community Cloud. Verbinding en betrokkenheid met uw klanten, partners en medewerkers is nog nooit zo belangrijk geweest. Leer hoe wij u kunnen helpen bij de integratie van een gepersonaliseerd Community-portaal dat u in staat stelt om dit te doen - met de mogelijkheid om inzichten toe te passen om uw gebruikersbasis te beheren en uw bedrijf te laten groeien.
Kenmerken van Community Cloud:
- Overal samenwerken, vanaf elk apparaat, inclusief de Salesforce-app of elke mobiele browser
- Integreer uw community met gegevens van elk systeem, waar u ook bent
- Breng uw community onder de aandacht en breid uw online community-ervaring uit
- Beheer uw community en gebruik dashboards om statistieken & engagement te meten en te analyseren
- Biedt eersteklas klantenservice door een op maat gemaakte Klantencommunity op te zetten die aansluit bij uw behoeften
- Laat de partnerverkopen groeien door rechtstreeks contact te leggen met wederverkopers, distributeurs en partners dankzij een Partnercommunity
- Stimuleer de productiviteit van werknemers en hun betrokkenheid bij interne Werknemerscommunities
Kies voor 4C
- Meer dan 600 Salesforce-certificeringen binnen de groep (10+ Community Cloud consultants)
- We zijn de grootste onafhankelijke Salesforce Platinum Partner in Europa
- Een klanttevredenheidscijfer van 9,43/10
- Brede projectervaring en diepgaand productbegrip
- Een toegewijde projectmanager die wordt bijgestaan door een capabel team met ontelbare sterke kanten
- Volledige projecttransparantie en doorlopende wekelijkse presentaties
- Kennis en expertise van Salesforce-diensten door intern gebruik
Wil je meer weten?
Case Study: Pole Star
Zie hoe Pole Star twee verschillende Communities heeft ontwikkeld om het case-escalatieproces te versnellen en de klanttevredenheid te verhogen.
Blog: Een inleiding tot de Salesforce Communities
Weet u niet helemaal zeker wat Salesforce Communities zijn en kunnen doen? Ontdek het hier…
Case-study: Corona Direct
Ontdek hoe Community Cloud Corona Direct heeft geholpen om de klanttevredenheid met 25% te verhogen
Gisèle Meremans
Group Chief Operating Officer
“Door ons eigen gebruik van een klantengemeenschap zijn we in staat geweest om direct in contact te komen met onze klanten op hun projecten, waardoor ze volledige transparantie krijgen over al het werk dat we voor hen doen. Intern heeft dit ertoe bijgedragen dat onze serviceteams productiever zijn en meer succesvolle klantprojecten uitvoeren. Ik ben er zeker van dat dit een positieve invloed heeft gehad op de klanttevredenheid”
Meer weten?Veelgestelde vragen over Salesforce Community Cloud
Wat is Community Cloud?
Community Cloud is een online sociaal platform dat bedrijven in staat stelt om klanten, partners en medewerkers met elkaar in contact te brengen en de gegevens en dossiers die ze nodig hebben om hun werk gedaan te krijgen te delen. Dit next-generation portal combineert de real-time samenwerking van Chatter met de mogelijkheid om elk bestand, data of record overal en op elk mobiel apparaat te delen.
Community Cloud stelt u in staat om belangrijke bedrijfsprocessen te stroomlijnen en uit te breiden binnen kantoren en afdelingen en naar klanten en partners toe. Zo kan iedereen in uw bedrijfsecosysteem klanten effectiever van dienst zijn, sneller deals sluiten en in realtime aan de slag gaan.
Wat kunt u doen met Community Cloud?
U kunt communities maken om diepere relaties met klanten op te bouwen of betere service te verlenen door klanten in staat te stellen informatie te vinden en elkaar online te helpen. Of u kunt uw externe kanaalpartners, agenten of makelaars aansluiten om wrijving te verminderen en deals te versnellen. En u kunt werknemers in staat stellen om met elkaar in contact te komen en overal ter wereld samen te werken.
Omdat Community Cloud is gebouwd op het Salesforce-platform, kunt u elk systeem of data van een derde partij direct op de community aansluiten. Uw organisatie krijgt de flexibiliteit om eenvoudig meerdere communities te creëren voor elk gebruik dat uw bedrijf nodig heeft.
Hoeveel kost Community Cloud?
Community Cloud is geprijsd op basis van het type community dat u aan het opbouwen bent. Werknemers-, Partner- en Klantcommunities beginnen elk met een basisprijs en kunnen extra besparingen realiseren op basis van het aantal gebruikers en de behoeften van uw groeiende bedrijf.
Neem contact op met een lid van ons team om de reikwijdte en de omvang van uw project te bespreken, en wij kunnen u een prijsopgave geven.
Is Community Cloud veilig?
Community Cloud is gebouwd op het vertrouwde Salesforce-platform. De robuuste en flexibele beveiligingsarchitectuur van het platform waarop bedrijven over de hele wereld vertrouwen, waaronder bedrijven in de zwaarst gereguleerde sectoren - van financiële diensten tot gezondheidszorg en overheid. Het platform biedt het hoogste niveau van beveiliging en controle over alles van gebruikers- en klantverificatie via administratieve machtigingen tot het model voor gegevenstoegang en -deling.
Vertrouwen begint bij transparantie. Salesforce geeft real-time informatie over systeemprestaties en beveiliging weer en geeft tips over de beste beveiligingspraktijken voor uw organisatie.
Neem contact op
Neem contact op om uw Community Cloud Project te bespreken. Laat ons uw doelen weten en wij nemen contact met u op met hoe wij u kunnen helpen
