Customer Feedback Systems

Hoe feedback van klanten waarde kan creëren voor uw organisatie

Feedback van klanten heeft een enorme potentiële waarde voor elke organisatie die bereid is om te leren en hun diensten te optimaliseren. 4C heeft een beproefde methodologie ontwikkeld die u zal helpen om feedback structureel vast te leggen, resultaten te analyseren en een governance structuur te ontwikkelen die u in staat stelt om op basis van feedback te handelen. Onze samenwerking met Getfeedback.com zorgt ook voor een eenvoudig te gebruiken enquêtetool, een naadloze integratie binnen uw systemen en de ontwikkeling van aangepaste dashboards.

Kenmerken van feedbacksystemen voor klanten

• Interactie en relationele NPS/CES
• Een gedetailleerde beheersstructuur
• Volledige integratie binnen uw Salesforce-omgeving
• Analytics en text mining voor ongestructureerde gegevens