Eksperter i Salesforce Service Cloud implementationer

Service Cloud blev bygget på fundamentet af Salesforce-platformen med ét mål; at give et komplet overblik over dine kunder. Med de smarte indsigter, som Service Cloud tilvejebringer, kan du levere en service, der er mere personlig og effektiv end nogensinde før.

Service Cloud giver dig mulighed for at automatisere dine kundeservice-processer, optimere dine medarbejderes arbejdsgange og give dem de oplysninger, de har brug for til at udføre deres arbejde bedre. Og endnu bedre er det, at Service Cloud er en løsning på tværs af kanaler, hvilket betyder, at dine kunder får den support, de har brug for, uanset hvilken enhed, de bruger.

Service Cloud er en yderst skalerbar løsning, hvilket betyder, at den er egnet til alle virksomheder fra de mindste start-ups til de største internationale virksomheder. Ved at give dit kundeservice-team de værktøjer, de har brug for til at behandle kundeforespørgsler hurtigere og bedre, vil de kunne øge kundernes tilfredshed og reducere serviceomkostningerne. For større virksomheder kan Service Cloud gøre det nemt at skabe selvbetjeningsløsninger og kundegrupper, hvor problemer kan løses på en gnidningsløs måde. Service Cloud gør det nemt at levere vigtig viden direkte til dine kunder og hjælpe dem med at løse deres egne problemer endnu hurtigere.

Fordi Service Cloud er bygget på fundamentet af Salesforce, får det gavn af den stærke datasikkerhed på platformen. Endnu bedre er det, at Salesforce-teamet altid arbejder på at forbedre sikkerheden for kundeoplysninger, samt at sikre, at dataintegriteten altid opretholdes og beskyttes. Det er dette værdisæt, der kan give dine kunder fred i sindet ved at vide, at deres data er sikre i Service Cloud.

Fordi Service Cloud er designet til at kunne tilpasses uendeligt, er der mange muligheder at vælge mellem. For at gøre denne proces nem, vil vi arbejde sammen med dig om at skabe en modulær CRM-løsning, der tager højde for din virksomheds behov. Derudover vil vi gøre det med fremtiden i tankerne, så vi sikrer, at det leverede system er skalerbart og giver din virksomheds plads til at vokse.

De tre kerneversioner af Service Cloud er Enterprise Edition, som er den mest omfattende mulighed. Den inkluderer den lynhurtige Lightning Console, der giver dig et helhedsorienteret overblik over dine sager, CTI-integration, fuld pakke til videnstyring, mulighed for at scripte opkald, værktøjer til udviklere med mere. Unlimited Edition vil give adgang til support døgnet rundt, ubegrænset adgang til dybdegående online træning og mere end hundrede admin-services. Vil du fokusere på performance mere end noget andet? Så er Performance Edition til dig. Denne mulighed fører salg og service sammen for at skabe en enestående løsning, der drives af Salesforce.