Konsulenthjælp
Implementering
Support
AI og data
Tranformer måden du engagerer partnere, kunder og medarbejdere med Salesforce Community Cloud.
Aldrig har det været vigtigere at forbinde og holde kontakt med kunder, partnere og medarbejdere. Lær hvordan vi kan hjælpe med at integrere en personlig community portal der kan hjælpe dig med at opnå netop dette, samt åbne for muligheden for at benytte dataindsigt til at håndtere din kundebase og vækste din forretning.
Funktioner i Community Cloud:
- Samarbejd hvor som helst, fra enhver enhed inklusive Salesforce-app’en eller enhver mobilbrowser
- Integrer dit fællesskab med data fra ethvert system, hvor som helst
- Brand dit fællesskab og udvid din online fællesskabsoplevelse
- Administrer dit fællesskab og brug dashboards til at måle og analysere tal og engagement
- Lever førsteklasses kundeservice ved at opbygge et tilpasset kundefællesskab, som passer til dine behov
- Øg partnersalg ved at oprette direkte forbindelse til forhandlere, distributører og partnere takket være Partner Community
Hvorfor arbejde med 4C?
- Den største selvstændige Salesforce Platinum partner i EMEA
- Mere end 450 Salesforce certificeringer i gruppen (10+ Community Cloud konsulenter)
- Kundetilfredshed / CSAT på 9.43/10
- Stor bredde i projekterfaring og produktviden
- En dedikeret projektleder og et kompetent team med alle tænkelige kompetencer
- Fuld transpararens og ugentlige demoer i hele processen
Vil du vide mere?
Casestudie: Pole Star
Se, hvordan Pole Star udviklede to forskellige fællesskaber til at fremskynde deres eskaleringsproces for sager og øge kundetilfredshedsvurderinger.
Blog: En introduktion til Salesforce Communities
Er du ikke helt sikker på, hvad Salesforce Communities er og kan gøre? Find ud af det her …
Casestudie: Corona Direct
Find ud af, hvordan Community Cloud hjalp Corona Direct med at øge kundetilfredsheden med 25 %
Tom Boyce
Chief Operating Officer, 4C
Let's Talk“Ved vores egen brug af customer community har vi været i stand til at forbinde os direkte med kunderne på deres projekter og give dem komplet gennemsigtighed i alt arbejde vi leverer. Internt har det hjulpet vores service teams til at blive mere produktive og drive flere succesfulde kundeprojekter. Jeg er sikker på det har haft en positiv indvirkning på kundetilfredsheden.”
Community Cloud FAQs
Hvad er Community Cloud?
Community Cloud er en online social platform, hvorigennem virksomheder kan forbinde kunder, partnere og medarbejdere med hinanden samt de data og registreringer, de har brug for til arbejdet. Denne næste-generations portal kombinerer realtids samarbejde via chat med muligheden for at dele enhver fil, data eller registrering, som der måtte være brug for - hvor som helst og på enhver mobilenhed.
Community Cloud giver dig mulighed for at effektivisere vigtige forretningsprocesser og udvide dem på tværs af kontorer og afdelinger samt udadtil mod kunder og partnere. Så alle i din virksomheds økosystem kan servicere kunderne mere effektivt, lukke handler hurtigere og få arbejdet gjort med det samme.
Hvad kan du gøre med Community Cloud?
Du kan opbygge fællesskaber for at opnå dybere relationer til kunder eller yde en bedre service, ved at kunderne kan finde oplysninger og hjælpe hinanden online. Eller du kan føre dine partnere, agenter eller brokere på eksterne kanaler sammen for at reducere problemer og sætte skub i handler. Og dine medarbejder kan få mulighed for at tilkoble sig og samarbejde uanset, hvor forretningen bringer dem hen.
Fordi Community Cloud er bygget på Salesforce-platformen, kan du tilslutte alle tredjepartssystem eller data direkte til fællesskabet. Din organisation får fleksibilitet til nemt at oprette flere fællesskaber til en hvilken som helst anvendelse, din virksomhed har behov for.
Hvad koster Community Cloud?
Prisen på Community Cloud afhænger af den type fællesskab, du opbygger. Medarbejder-, partner- og kundefællesskaber starter alle med en grundpris og kan inkludere ekstra besparelser i henhold til antallet af brugere og behovene i din voksende virksomhed.
Kontakt et medlem af vores team for at diskutere størrelsen og målet med dit projekt, så kan vi give dig et estimat.
Er Community Cloud sikkert?
Community Cloud er bygget på den pålidelige Salesforce-platform. Platformens robuste og fleksible sikkerhedsarkitektur stoler virksomheder fra hele verden på, inklusive dem fra de brancher, hvor der er mest regulering — fra den finansielle sektor til sundhedspleje og myndigheder. Den leverer det højeste sikkerhedsniveau og kontrol over alt fra bruger- og kundeautentificering, til administrative rettigheder til modellen for adgang til og deling af data.
Tillid starter med gennemsigtighed. Salesforce viser oplysninger i realtid om systemets performance og sikkerhed samt giver tips til den bedste sikkerhedspraksis for din organisation.
Tag kontakt og lad os drøfte dit Community Cloud projekt.
Lad os høre om dine mål og vi vender tilbage med hvordan vi kan hjælpe
