Icon

DigitalGenius sætter dit kontaktcenter på automatpilot.

Let's talk

DigitalGenius er en AI-platform, der sætter dit kontaktcenter på automatpilot, fordi det forstår samtaler, automatiserer ensformige processer og begejstrer dine kunder. Platformen fungerer via deep learning, så den forstår dine kunders mål og derefter anvender automatiserede løsninger via API’er, som nemt sammenkobles med dine egne backend-systemer. Dette er den praktiske anvendelse af AI, der leverer det håndgribelige investeringsafkast, du har ventet på.

 

Funktioner på DigitalGenius AI-platformen:

  • Fuld sagsløsning
  • Automatisering af svar
  • Automatisering af handlinger (såsom tilbagebetalinger, opgraderinger, annulleringer med mere)
  • Intelligens vedrørende sager (klassifikation, omdirigering med mere)
  • Flersproget (inklusive forskellige alfabeter f.eks.. japansk)
  • Problemfri integration med Salesforce og andre platforme via API’er
  • Multi-channel
  • Kontinuerligt selv-lærende
  • AI-model styringsdashboard

Hvorfor samarbejde med 4C

  • 4C og DigitalGenius er i en unik position for at uddanne virksomheder i anvendelsen af AI-værktøjer, der gør dem i stand til at forbedre deres aktuelle produkt- og servicetilbud samt opnå en dybere forståelse af deres kunder.
  • 4C har et team med mere end 15 AI-specialister, der arbejder på forskellige projekter

Vil du vide mere?

 

Casestudie: Aylesbury Vale District Council

Find ud af, hvordan Aylesbury Vale District Council opnåede 50 % kortere svartider og kan levere en digital første oplevelse til sine kunder døgnet rundt.

4C og DigitalGenius starter AI-partnerskab

4C og DigitalGenius starter AI-partnerskab

Hør fra Johan Van Genechten, koncern CEO hos 4C, og Mikhail Naumov, medstifter og direktør for DigitalGenius, om det spændende nye partnerskab, som vil sætte begge virksomheder i stand til at imødekomme det voksende behov for AI-services.

 

DigitalGenius: Sådan fungerer det

Find ud af, hvordan AI og DigitalGenius kan hjælpe dig med at besvare dine kunders forespørgsler hurtigt og effektivt, uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Rita Martin

Rita Martin

AI Practice Lead, 4C

“For at bevare sin berettigelse i det moderne marked er alle virksomheder nødt til at begynde at tænke på integrerede kundeoplevelser. Uanset kundens kommunikationskanal, om det er e-mail, chat, sociale medier eller sms, kan DigitalGenius sættes op til automatisk at fortolke, besvare, hjælpe eller behandle kundeanmodninger. En AI-drevet løsning viser, hvordan mennesker og maskiner kan samarbejde om at forstærke - ikke erstatte - menneskenes kompetencer”

Let's talk

DigitalGenius FAQ’s

Hvilken type virksomheder bruger DigitalGenius?

Virksomheder med et kundeserviceteam på 20 medarbejdere eller flere, som søger efter metoder til at øge kapaciteten. DigitalGenius er ideel til virksomheder, der ønsker at effektivisere via automatisering, åbner nye markeder, eller som tilbyder support på forskellige sprog og åbner nye kommunikationskanaler over for deres kunder, såsom WhatsApp, Live Chat med mere.

Hvad koster DigitalGenius?

Prisen for DigitalGenius varierer i forhold til de KPI’er, dine kundeservice- og kontaktcenterteams bruger vores AI til at løse, samt volumener. Kontakt os, så vi kan undersøge, hvor DigitalGenius kan tilføje mest værdi til dine aktiviteter.

Hvad lærer DigitalGenius AI af?

Vi forbinder systemet til dit kundeservicesystem og CRM for at udtrække data og oplære et neuralt netværk ud fra dine egne historiske kundeservice-udskrifter. AI-modellen lærer, hvordan dine bedste medarbejdere leverer hurtige, præcise kundesvar, så den kan klassificere eller dirigere indgående sager korrekt.

How DigitalGenius addresses GDPR compliance?

Our deep learning AI focuses on understanding priority, sentiment and case detail of the inquiry, rather than profile the user who is asking the question. We believe that aside from protecting the privacy of users, this is also a more effective approach to providing efficient customer service. Read our full disclaimer at https://www.digitalgenius.com/gdpr/

Tag kontakt og lad os drøfte dit DigitalGenius projekt

Fortæl om jeres ønsker og mål og vi vender tilbage med hvordan vi kan hjælpe