Vi er 4C Denmark

Vi hjælper virksomheder med transformationen fra produkt- til kundefokus. Vi bringer kundeoplevelsen til live med Salesforce platformen og hjælper forretningen til at tage smartere datadrevne beslutninger.

Vores firma

4C er EMEAs største uafhængige Salesforce-platinumpartner og en af de førende kundeorienterede konsulentvirksomheder i Belgien. Vores mission? I en verden, der bliver mere og mere kompleks, bidrager vi til et kundedrevet samfund ved at opbygge kundevirksomheder via Salesforce, dataanalyser og virksomhedsrådgivning.

Vi har udviklet kundeorienterede virksomheder siden 1997. Spol 21 år frem, og vi har leveret over 1.600 vellykkede projekter, vi er vokset til at have mere end 275 medarbejdere, har erfaring med levering af AI-projekter, inklusive Salesforce Einstein, og vi har en kundetilfredshedsvurdering på 9,46.

Vores hovedkontor ligger i Mechelen i Belgien, men vi har også store kontorer i London, Paris, København og Bruxelles. På alle 4C-kontorer finder du et team af eksperter i Salesforce CRM-løsninger og digitale guruer, som alle har et fælles mål om at opbygge kundeorienterede virksomheder via vores virksomhedsrådgivning (Design) og datastyringsydelser (Læring).

Who Are Wipro ▶

Historien om de 4C’er

Tilblivelsen af 4C kan dateres til starten af 1990’erne, da services og kunder blev vigtigere og vigtigere (og stadig er) i forhold til produkter. Marketingmixet blev frem til da styret af de 4 P’er (som var meget ensrettet mellem en leverandør til en kunde), men skiftede til de 4 C’er (som var meget tovejsrettet, fra og til en kunde og en leverandør).

Kundeværdi (Customer Value)

En virksomhed kan kun sælge, hvad kunden specifikt ønsker at købe og værdsætter, så hvordan værdsætter en kunde os, vore services og produkter? Hvad er den livslange værdi af en kunde?

Omkostninger (Cost)

Prisen er kun en del af de samlede omkostninger for at tilfredsstille et krav eller behov. De samlede omkostninger vil for eksempel omfatte den tid, det tager at anskaffe en vare eller service, samvittigheden ved at forbruge det eller endda skyld “for ikke at bruge pengene på børnene”. Det indgår alt sammen i den totale omkostning ved ejerskab. Mange faktorer påvirker omkostningerne, inklusive, men ikke begrænset til, kundens udgifter til at ændre eller implementere det nye produkt og kundens omkostning ved ikke at vælge en konkurrents produkt eller service. Hvad er kundens faktiske bidrag? Og baseret på det, hvordan kan vi levere en differentieret service?

Bekvemmelighed (Convenience)

I vor moderne tid med internet, kataloger, kreditkort og smartphones behøver forbrugere ikke at tage nogen steder hen for at tilfredsstille et ønske eller et behov, og de er heller ikke begrænset til kun nogle enkelte steder, hvor de kan få ønskerne tilfredsstillet. Markedsføringsfolk skal vide, hvordan målgruppen foretrækker at købe, hvordan de kan være til stede og være allestedsnærværende, for at kunne garantere, at det er bekvemt at købe hos dem. Med internettet og metoder at købe på, bliver købsstedet mindre relevant. Bekvemmelighed handler om, hvor nemt det er at købe produktet, finde produktet, finde information om produktet og flere andre faktorer.

Kommunikation (Communication)

Mens reklame er “manipulerende” og kommer fra sælgeren, er kommunikation i stedet “samarbejdende” og kommer fra køberen med det formål at skabe en dialog med eventuelle kunder baseret på deres behov og livsstil. God kommunikation starter med at være god til at lytte; at lytte på tværs af forskellige kanaler og at lytte til kunders adfærd, så vi som en virksomhed kan reagere effektivt på den viden.

4C are a leading Platinum Salesforce Partner company with expertise in every cloud

Vi er den ledende Salesforce Platinum partner med ekspertise i alle clouds kombineret med erfaring med førende cloud apps i Salesforce økosystemet

Udviklingen stopper aldrig hos 4C. Vi skaber et miljø, hvor vores medarbejdere kan opnå erfaring og få muligheder, der tillader dem at udvikle sig på både det professionelle og det personlige plan. Tror du, at du har, hvad der skal til?

Join Our Team
 

4C værdierne

Vores værdier er hjertet af alt hvad vi gør i 4C, vores kollegaer, vores services, vores idéer og vores kundecentriske tilgang.

Passion

beslutsomhed

Respekt

Inspirere

Corporate Philanthropy: We Pledge 1% to support non-profits (backed by Salesforce)

Here at Wipro we have committed to pledge 1%. We admire organisations who are dedicated to changing the world and we want to change the world with them. Alongside Salesforce and many of our partners, we have pledged to contribute 1% of our time and product to social businesses.

Et lokalt firma med global rækkevidde

Med vores kontorer i London, Paris, Lille, Bruxelles, Mechelen, Warszawa, Dubai, Casablanca, Amsterdam og København er vi i stand til at hjælpe vores kunder med support over hele Europa.

Klar til at blive en Customer Company?