Konsulenthjælp
Implementering
Support
AI og data
Vi er 4C Denmark
Vi hjælper virksomheder med transformationen fra produkt- til kundefokus. Vi bringer kundeoplevelsen til live med Salesforce platformen og hjælper forretningen til at tage smartere datadrevne beslutninger.
Vores firma
4C er EMEAs største uafhængige Salesforce-platinumpartner og en af de førende kundeorienterede konsulentvirksomheder i Belgien. Vores mission? I en verden, der bliver mere og mere kompleks, bidrager vi til et kundedrevet samfund ved at opbygge kundevirksomheder via Salesforce, dataanalyser og virksomhedsrådgivning.
Vi har udviklet kundeorienterede virksomheder siden 1997. Spol 21 år frem, og vi har leveret over 1.600 vellykkede projekter, vi er vokset til at have mere end 275 medarbejdere, har erfaring med levering af AI-projekter, inklusive Salesforce Einstein, og vi har en kundetilfredshedsvurdering på 9,46.
Vores hovedkontor ligger i Mechelen i Belgien, men vi har også store kontorer i London, Paris, København og Bruxelles. På alle 4C-kontorer finder du et team af eksperter i Salesforce CRM-løsninger og digitale guruer, som alle har et fælles mål om at opbygge kundeorienterede virksomheder via vores virksomhedsrådgivning (Design) og datastyringsydelser (Læring).
Who Are 4C ▶Historien om de 4C’er
Tilblivelsen af 4C kan dateres til starten af 1990’erne, da services og kunder blev vigtigere og vigtigere (og stadig er) i forhold til produkter. Marketingmixet blev frem til da styret af de 4 P’er (som var meget ensrettet mellem en leverandør til en kunde), men skiftede til de 4 C’er (som var meget tovejsrettet, fra og til en kunde og en leverandør).
Kundeværdi (Customer Value)
En virksomhed kan kun sælge, hvad kunden specifikt ønsker at købe og værdsætter, så hvordan værdsætter en kunde os, vore services og produkter? Hvad er den livslange værdi af en kunde?
Omkostninger (Cost)
Prisen er kun en del af de samlede omkostninger for at tilfredsstille et krav eller behov. De samlede omkostninger vil for eksempel omfatte den tid, det tager at anskaffe en vare eller service, samvittigheden ved at forbruge det eller endda skyld “for ikke at bruge pengene på børnene”. Det indgår alt sammen i den totale omkostning ved ejerskab. Mange faktorer påvirker omkostningerne, inklusive, men ikke begrænset til, kundens udgifter til at ændre eller implementere det nye produkt og kundens omkostning ved ikke at vælge en konkurrents produkt eller service. Hvad er kundens faktiske bidrag? Og baseret på det, hvordan kan vi levere en differentieret service?
Bekvemmelighed (Convenience)
I vor moderne tid med internet, kataloger, kreditkort og smartphones behøver forbrugere ikke at tage nogen steder hen for at tilfredsstille et ønske eller et behov, og de er heller ikke begrænset til kun nogle enkelte steder, hvor de kan få ønskerne tilfredsstillet. Markedsføringsfolk skal vide, hvordan målgruppen foretrækker at købe, hvordan de kan være til stede og være allestedsnærværende, for at kunne garantere, at det er bekvemt at købe hos dem. Med internettet og metoder at købe på, bliver købsstedet mindre relevant. Bekvemmelighed handler om, hvor nemt det er at købe produktet, finde produktet, finde information om produktet og flere andre faktorer.
Kommunikation (Communication)
Mens reklame er “manipulerende” og kommer fra sælgeren, er kommunikation i stedet “samarbejdende” og kommer fra køberen med det formål at skabe en dialog med eventuelle kunder baseret på deres behov og livsstil. God kommunikation starter med at være god til at lytte; at lytte på tværs af forskellige kanaler og at lytte til kunders adfærd, så vi som en virksomhed kan reagere effektivt på den viden.
Vi er den ledende Salesforce Platinum partner med ekspertise i alle clouds kombineret med erfaring med førende cloud apps i Salesforce økosystemet
Vores lokale ledergruppe
I Danmark sidder vi et team a
Anders Harbo
Anders Harbo, 4C Denmark, CEO
Anders har en stor lidenskab for at inspirere til kundernes digitale rejse, lave forretning og digital omstilling. I over ti år har han fokuseret på at skabe ekstremt højtydende teams, gøre kunder til helte og skabe kundeorienterede virksomheder på Salesforce-platformen.
Når han dykker dybt ned i forretningsoptimering med kunder, er hans virkelige lidenskab at udføre forandringsledelse via en metode, der afspejler Henry Fords citat: “En af de største opdagelser en person gør, og en af vedkommendes største overraskelser, er at finde ud af, at man kan gøre det, man var bange for, at man ikke kunne gøre”.
Nogle gange kan man se ham sejle eller danse argentinsk tango, med dog sjældent begge ting samtidigt.
Jens Kok Petersen
Jens Kok Petersen
Jens has been engaged in the intermezzo between IT and business for nearly two decades. While having a computer science background, he has gradually left the complex algorithms and over time transitioned more towards the business side. Driven by an entrepreneurial mindset, Jens is on an ongoing mission to help bridge the gap between technology and business, leveraging technology to empower people and organisations. Jens is responsible for expanding our market in Denmark and the southern parts of Scandinavia in close collaboration with the rest of the commercial team. On a personal level, Jens is a strong networker with a natural interest in people and a constant curiousity for unexplored business opportunities. He strongly believe that hard work should also be fun and can occasionally be found on the tennis court.
Joao Pereira
Joao Pereira
João started programming as a hobby when he was 12 and couldn’t believe his luck when someone asked him if he wanted to work as a Programmer. He has been an IT consultant for more than 20 years and, since the year 2001, working as a CRM Consultant across Telcos, Retail, Finance, and Public Sector Projects. From Programmer in AS/400 to CRM Consultant, Business Analyst, and Project Manager it was a hiccup. Joao loves to discuss solutions, ideas, and brainstorm to find the best one, for technical and business problems. João loves reading and discussing History, Sci-fi, and Fantasy books.
Mathias Schultz Olsen
Mathias Schultz Olsen
Gareth Stephens
Managing Director (UK og MEA)
Keryth Mansfield
Human Resources Director, UK
Tom Boyce
Professional Services Director
David Shrimpton
Managed Service Director
Andrew Humpherson
Finance Director
Rob Darbyshire
Commercial Director
Sam Arroyo
Chief Technology Officer
Victoria Corner
Customer Success Director
Jessica Stern
Senior Marketing Manager
Pascal Borremans
Managing Director (Benelux)
Kris Lariviere
CCO
Tony Spelkens
Team Lead, Precision Marketing
Evelien Verbaenen
Team Lead, Extreme Insights
Sofie Vanwelsenaers
Business Unit Manager, Collaborative Service
Jan Aerts
Team Lead Platform Everywhere
Isabelle van Moeffaert
Team Lead, Collaborative Service
Bert Van De Velde
Group HR Director
Charlot Bogaert
HR Business Partner Benelux
Jake Callaway
Managing Director MEA
Sam Wolfenden
Head of Commercial MENA
Prachi Sinha
Development Lead
Adel Eldebri
Salesforce Consultant
Divya Chary
Lead Consultant
Samer Fahim
Senior Project Manager
Emmanuel Boucher
CEO (France)
Camille Gurcan
COO
Jean Francois Finot
Business Unit Manager
Claire Schroeder
HR Manager
Gil Gourévitch
CTO
Sarah Dyson
Delivery Consultant
Chris Lynch
Commercial Manager
Jennifer Loreno
Office Manager
Enen Fernandez
Delivery Consultant
Adeel Ahmad
Salesforce Developer
Zohrab Istalifie
Lead Consultant
Sara Mathijs
Country Managing Director Benelux & Business Unit Manager, Agile Sales
Jan Vandevelde
Team Lead, Agile Sales
Udviklingen stopper aldrig hos 4C. Vi skaber et miljø, hvor vores medarbejdere kan opnå erfaring og få muligheder, der tillader dem at udvikle sig på både det professionelle og det personlige plan. Tror du, at du har, hvad der skal til?
Join Our Team4C værdierne
Vores værdier er hjertet af alt hvad vi gør i 4C, vores kollegaer, vores services, vores idéer og vores kundecentriske tilgang.
Passion
beslutsomhed
Respekt
Inspirere
Here at 4C we have committed to pledge 1%. We admire organisations who are dedicated to changing the world and we want to change the world with them. Alongside Salesforce and many of our partners, we have pledged to contribute 1% of our time and product to social businesses.
Et lokalt firma med global rækkevidde
Med vores kontorer i London, Paris, Lille, Bruxelles, Mechelen, Warszawa, Dubai, Casablanca, Amsterdam og København er vi i stand til at hjælpe vores kunder med support over hele Europa.
