Digital Transformation
Implementering
Support
AI og data
Forbedr planlægningen for dine serviceteknikere og effektiviteten i driften med denne onsite supportløsning, bygget på verdens førende platform til service
Salesforce Field Service udnytter styrken i Salesforce-platformen til at hjælpe planlæggere med at prioritere og planlægge opgaverne mere effektivt. Ude i marken anvender de mobile medarbejdere FSL-app’en til at løse problemerne i første forsøg. Lederne opnår indblik i aktiver, vedligeholdelsesplaner, KPI’er med mere.
Funktioner i Field Service
- Optimere planer og intelligent tildeling af arbejdsopgaver
- Administrere arbejdsopgaver fra enhver mobilenhed
- Øge antallet af opgaver, der løses i første forsøg
- Hurtigere løsning af opkald til serviceteknikere
- Administrere agenter, planlæggere og teknikere
- Få overblik over alle arbejdsopgaver i realtid
Hvorfor samarbejde med 4C
- Største uafhængige Salesforce-platinumpartner i Danmark
- Over 450 Salesforce certificeringer på tværs af gruppen
- Kundetilfredshedsvurdering på 9,43/10
- Vidtrækkende projekterfaring og dyb produktforståelse
- En dedikeret projektleder støttet af et dygtigt team med utallige styrker
- Fuld gennemsigtighed i projektet og ugentlige gennemgange gennem hele projektet
- Viden og ekspertise om Salesforce services via internt brug
Vil du vide mere?
Salesforce Field Service takeaways
Three key takeaways on scheduling and dispatching in Salesforce Field Service.
Field Service for customer satisfaction
Many companies are moving towards online services to reduce their costs or increase online customer experience. Are you one of them?
Sofie Vanwelsenaers
Business Unit Manager Collaborative Service
“Salesforce Field Service ændrer radikalt på den måde, virksomheder håndterer deres tekniske service. Den leveres klar til brug med virkelighedsbaseret planlægning og optimering, hvilket reducerer ineffektivitet og glemte aftaler. For serviceteknikerne giver den mobile app dem en skræddersyet arbejdsgang og forsyner dem med alle data og viden om kunden.”
Let's talkField Service Lightning FAQ’s
Hvad er inkluderet i Salesforce Field Service?
Salesforce Field Service Lightning består af:
1) Fuld platformsunderstøttelse for et stort sæt elementer og processer, der understøtter din tekniske serviceorganisation (såsom arbejdsordrer, serviceaftaler, timesedler)
2) Et avanceret, førsteklasses planlægningsværktøj og konsol til udsendelse af jobs
3) En offline-venlig mobil-app for teknisk service, der er kompatibel med iOS og Android
Hvem er de forskellige interessenter, der påvirkes af FSL?
Salesforce Field Service kan give værdi for mange interessenter: serviceteknikere, planlæggere, leverandører, administrationsmedarbejdere, ledere og vigtigst af alt - dine kunder.
Hvor kan jeg se hovedtalen om Field Service fra Dreamforce 2018?
Hovedtalen om Service Cloud (inklusive Salesforce Field Service): “Kundesucces i den ny æra for service” kan ses på den officielle Salesforce YouTube-kanal (https://www.youtube.com/watch?v=2HSHJqcYuqk)
Tag kontakt og lad os drøfte dit Salesforce Field Service projekt
Fortæl om jeres ønsker og mål og vi vender tilbage med hvordan vi kan hjælpe
