Customer Dashboard and KPI’s

Det er afgørende at vide, hvilke kunde-KPI’er der er vigtige, og hvordan du kan måle dem

Det er afgørende at vide, hvilke kunde-KPI’er der er vigtige, og hvordan du kan måle dem Hvis dine investeringer i kundeoplevelse ikke påvirker dine KPI’er positivt, gør du enten noget forkert eller du gør de forkerte ting. Det er afgørende at måle på de rigtige kunde-KPI’er og udvikle visuelle dashboards for at vise investeringsafkastet, skabe intern opbakning og advare dig, når tingene ikke går som forventet. 4C har identificeret de vigtigste kunde-KPI’er og har et team af eksperter, der vil hjælpe dig med at måle disse KPI’er og oprette overskuelige, visuelle dashboards.

Funktioner i Customer Dashboards and KPI’s

• Udvælgelse, definition og prioritering af KPI’er
• Design af brugertilpassede dashboards
• Omformulering af kundeoplevelser og CRM-investeringer til håndgribelige KPI’er