Customer Feedback Systems

Hvordan kundefeedback kan skabe værdi for din organisation

Feedback fra kunder har en enorm potentiel værdi for alle organisationer, der er villige til at lære og optimere deres services. 4C har etableret en afprøvet metodik, som vil hjælpe dig med at indsamle feedback på en struktureret måde, analysere resultaterne og udvikle en ledelsesstruktur, som tillader dig at agere på baggrund af feedback. Vores partnerskab med Getfeedback.com sikrer også et brugervenligt værktøj til spørgeundersøgelser, en problemfri integrering i dine systemer og udvikling af brugertilpassede dashboards.

Funktioner i Customer Feedback Systems

• Interaktions- og relationsbaseret NPS/CES
• En detaljeret styringsstruktur
• Fuld integration i dit Salesforce-miljø
• Analyser og tekstmining for ustrukturerede data