ESSEC

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Le recrutement étudiant réinventé par Salesforce

Le contexte

Industrie

Région

Compétences

Introduction

Fondée en 1907, l’Essec est une école de commerce française régulièrement positionnée en top position dans les classements du Financial Times. En 2006, forte de sa renommée et de son important développement, l’école s’implante en Asie et inaugure un campus à Singapour. Si en France la notoriété de l’ESSEC est établie depuis longtemps, à l’international l’école française à dû déployer de nouveaux efforts pour optimiser ses processus de recrutement étudiant pour ses programmes de formation executive education.

Le défi

L’ESSEC cherche une solution CRM lui permettant d’optimiser ses processus de recrutement étudiant et de soutenir les efforts de ses équipes commerciales dans la recherche de sources de financements alternatifs (campagnes fundraising, réseau Alumni membership).

Les Solutions

Un outil CRM pour la prospection et la gestion courante

L’ESSEC fait appel à 4C pour déployer la solution CRM Sales Cloud de l’éditeur Salesforce pour soutenir les forces de ventes de l’ESSEC dans sa démarche commerciale, lui permettant une meilleure gestion de la relation du candidat, de sa qualification jusqu’à son inscription finale. Combinée à une stratégie d’automation marketing, chaque candidat fait l’objet d’un scénario de nurturing permettant de mieux définir son profil et de pérenniser la relation.

  • Augmenter la génération des leads
  • Convertir les candidats en étudiants avec plus de succès
  • Disposer d’une vue 360° de l’étudiant, de son statut de candidat à celui d’Alumni.

La levée de fonds intégrée à Sales Cloud

L’ESSEC a également choisit de piloter ses campagnes de levées de fonds dans Salesforce. L’équipe en charge de la collecte de fond dispose d’une visibilité globale sur leurs objectifs et les promesses de dons en cours. Ils peuvent aussi accéder à l’historique de leurs interactions avec les donateurs et actualiser en temps réel l’état d’avancement de chaque promesse de don.

  • Epauler les équipes commerciales dans leurs efforts de prospection
  • Suivre et personnaliser la relation avec les donateurs potentiels
  • Disposer de dashboards pertinents sur l’état d’avancement des campagnes fundraising

“Avec la solution d’automatisation marketing tierce intégrée à Salesforce, nous avons plus que triplé le nombre de prospects.”

Samuel Vinet, Directeur de projet à l’ESSEC

Les résultats

239%

Augmentation de la génération de leads

35%

augmentation du nombre de candidatures enregistrées pour les formations concernées

360°

vue de l'étudiant

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